В банк этот больше ни ногой

05.04.2010 19:06
2016
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришёл получать перевод в системе Юнистрим в филиал "Некрасовский". Передо мной в очереди была барышня, которая отправляла три перевода "Контактом". В куче банков, где работают с контактом, процесс оформления перевода занимал не более 10 минут (сааамый худший вариант, который имел счастье наблюдать), однако здесь переводы оформлялись в течение 52 минут. Через 52 минуты, когда барышню таки отпустили, отдал "специалисту" Тем-ной уже заполненный бланк на получение перевода и паспорт, в ответ услышал, что процесс растянется минут на 15, можно присесть и расслабиться. Однако, специалист оказалась не сильна в расчётах и оформляла получение перевода порядка 20 минут. К сожалению, история на этом не заканчивается - после более чем часа ожидания в очереди из одного человека, пришлось ещё ждать кассира, у которого регламентированный перерыв и по фиг, что клиент уже больше часа топчется по офису. После сытного обеда кассира оказалось, что мисс Тем-на, что-то не так зарегистрировала и перевод не отображается у кассира - теряем ещё минуты 3 на ожидание и переговоры сотрудниц банка. В результате перевод кассир увидела, но с какой-то ещё ошибкой (о чём сообщила напарнице). Деньги отдала сразу, не дожидаясь, когда будет исправлена ошибка, за что ей спасибо, конечно. Но в целом процесс получения перевода занял у меня полтора часа жизни. Честно говоря, я думал, что медленнее всего работают стажёры в почтовых отделениях. Теперь я знаю, что это не так. И в банк этот больше ни ногой.
СМП Банк
СМП Банк
Благодарим Вас за оставленный отзыв, мы всегда открыты для Ваших замечаний и предложений. Информация, изложенная в Вашем отзыве была доведена до сведения руководителей, курирующих работу сотрудников дополнительных офисов для проведения мероприятий по улучшению качества обслуживания.