Погашение кредита в пользу терминала

Решил выплатить кредит, с большой тягомотиной в своё время полученный. Несколько дней заходил между делом в разные отделения. Везде были очереди, так что в результате пошёл в ближайшее: 2003/1688: СПб, Комендантский, 30. Там тоже была очередь к операционисту, поэтому я воспользовался терминалом (там он зовётся "ИПК"), через который раньше неоднократно выплачивал небольшие суммы кредита. В приглашении терминал сообщил, что максимальная сумма операции 600000.00 руб., но потом, после выбора погашения кредита, привычно вывел информацию об ограничении 30 000 руб. Мой остаток долга был несколько выше, поэтому я решил оплатить максимально возможную сумму, а остальное погасить позже. Автомат с удовольствием съел мои 30 000 денег, но вместо чека вывел на экран сообщение, что операция завершилась неудачно. Тут уж мне пришлось обратиться к сотрудникам отделения, параллельно отгоняя от терминала других клиентов, чтобы не усугубить неопределённость ситуации (перед тем как зависнуть окончательно, автомат выводил радостное приглашение "продолжить операцию"). Далее в течение 20+ минут [b]директор отделения[/b] пыталась дозвониться до какой-нибудь службы своего банка, которая сообщила бы ей хотя бы результат операции. Но все попытки заканчивались тем, что её [i]посылали[/i] в клиентскую службу сервиса, поэтому сообщать о проблеме пришлось клиенту, т.е. мне. По телефону удалось выяснить судьбу моих денег: да, они не дошли; нет, достать их нельзя. Можно только написать [i]заявление о спорной операции[/i], которое, как мне сообщили в той же службе, рассматривается [b]две недели минимум[/b]. А самое интересное, что там сообщили, что [b]ограничение по сумме операции для всех ИПК составляет 15 000 руб.![/b] Т.е. те надпись про 30 000, которую я видел ещё с год назад и которые считает сам терминал, не соответствует реальным ограничениям. Сотрудники отделения также подтвердили, что последние проблемные операции были с суммами более 15 000 руб. И эти случаи, очевидно, никак не помогли понять ответственным лицам, что терминалы (возможно, все в районе/регионе) настроены на заведомо неверные (и незаконные!) операции с наличностью. Что в результате: кредит остался невыплачен; я остался без денег и без чека; терминалы по-прежнему принимают суммы денег, которые точно не смогут зачислить по назначению. Ждать решения можно две недели, а потом сколько угодно ещё.