Банкомат не выдал деньги, но со счета сумма списалась

28 марта в обеденное время я и моя супруга отправились в рядом находящийся банкомат снять деньги. Первый банкомат после введения всех пин-кодов и размера снимаемой суммы выдал сообщение о том, что нет связи с сервером и следом возвращал карту. Попробовали еще раз, все повторилось. Постояли около 1,5 минут и направились в другой банкомат. Во втором банкомате также ввели все пин-коды и сумму снимаемых денег. Банкомат без каких-либо сообщений просто вернул карту и все, никаких денег нет. Так же как и с первым банкоматом, попробовали еще раз все с самого начала. Результат, идентичный первому, карта сразу после нажатия клавиши "выдать" очень быстро возвращалась из банкомата и никаких денег не выдавалось. Далее, также какое-то время постояв около банкомата, мы отправились домой, рядом при этом никого не было. После этого мы пошли снимать деньги только 2 апреля, в этот момент и было обнаружено, что с счета списалась именно та сумма, которую мы 28 марта пытались снять, но так и не смогли. Соответственно, пошли в главное отделение Сбербанка, написали заявление о спорной операции, и нам пообещали дать ответ в течении 7 рабочих дней, если вопрос можно будет решить в местном отделении, если нет, то в течении 120 дней! Официального ответа до сих пор нет. При разговорах по телефону с ответственным лицом прозвучал "прозрачный" намек на то, что мы не умеем пользоваться банкоматом и просто напросто не дождались выдачи денег и ушли, а деньги забрал кто-то другой. ЭТО ВОЗМУТИТЕЛЬНО! И мне еще говорят, что это не проблема БАНКА, а моя проблема, и мне надо идти в милицию, писать заявление, чтобы милиция разыскала того человека, который эти мои деньги забрал, и вернула мне их. Что-то мне не верится, что милиция такими делами будет заниматься. Это, простите, вообще нормальная ситуация? Я пенсионер, мне вот еще с моим здоровьем такими делами заниматься! Видимо, это такая работа у СБЕРБАНКА - обирать "богатеньких" пенсионеров. Да я теперь никогда в жизни не буду пользоваться банкоматами! Я не знаю что мне делать, вернут ли мне деньги? [b]От администратора: [/b] Вообще-то, 7 рабочих дней со дня написания претензии еще не прошли... [b]allecksus: [/b] По поводу 7-и рабочих дней, извиняюсь за неточность в датах, речь шла о написании заявления не 02.04.2010, а 30.03.2010. Заявление зарегистрировано. Еще раз извиняюсь, с эмоциями не совладал!