Очень разочаровалась в банке

Являюсь клиентом ярославского филиала. Обычно обращалась в офис на ул. Республиканской. Нравилось хорошее обслуживание, практически нет очередей и т.д. Думала, что это во всех филиалах так, но увы... :( Сегодня пришлось обратиться в филиал на ул. Орджоникидзе. Надо было закрыть счет в евро. Женщина операционистка с недовольным почему-то видом начала распечатку всех необходимых бумаг. Я ей стала задавать вопросы про вклад, про проценты при досрочном закрытии вклада, ей это ужасно не понравилось и ответ был, что к моему вкладу это не имеет никакого отношения. Хорошо, извините, что задаю глупые вопросы... :) Потом мне выдали бумаги на подпись. Я имела неосторожность спросить про одну из них, для чего ее подписывать. Это привело ее еще в еще большее бешенство. Опять же, простите, но в другом офисе мне обычно девушки сами все объясняли, я даже не спрашивала. И в самом конце, когда я пошла в кассу, обнаружила, что проценты вместо 16 евро мне выписали 15. И на мой очередной вопрос - а куда пропал 1 евро, мне ответили уже с презрением и почти криком: "Мы с мелочью не работаем!" Я понимаю, что 1 евро - это не такие огромные деньги. Но неприятно, когда тебя не предупреждают о том, что просто тебе не дадут 1 евро. Потом все таки мне предложили его дать, но в рублях, и с таким видом... как подачку. Затем выдалась только крупные купюры в евро, а мелочь в 15 евро - только рублями. Конечно, простые клиенты с их мелочевкой для банка не так важны, но по-моему, так по 1 евро потихоньку... позорище. И зачем кричать на своих клиентов, выставлять их попрошайками, только из-за того, что они потребовали свои деньги?.. Если бы она просто предупредила, что 1 евро мне дать не могут, т.к. мелочи нет, даже и вопросов не было бы. А так, с криками и ... В общем, я туда больше ни ногой. Спасибо девушкам на Республиканской. Теперь только к ним.