Что же все-таки с банкоматами?

20.07.2006 01:37
671
4
Оценка
3
Отзыв проверен
С банком знакома не понаслышке. Имею пару пластиковых карт, держу депозит и обслуживаюсь в доп. офисе (как они говорят) на улице 1905 г. Случилось со мной следующее. Недели 3 назад мне очень срочно понадобились наличные, которые были у меня на карте, самый удобный банкомат на тот момент был на Лубянке в "Детском Мире". Так вот устройство денег не дало. Очень долго думая, обратно выдало карту и, как ни странно, выписку. Я тут же связалась с Банком (744-0404) с третьего раза соединили с молодым человеком, который сказал: "Не волнуйтесь на счет банкомата, все устраним, а сегодня "пардоньте"". Я подумала, ну Бог с вами, сняла с неродного банкомата, так как не было времени искать другой банкомат этого банка (и потеряла на комиссии!). 2 недели назад подошла к тому же аппарату (будучи уверенной, что всё хорошо), и опять то же самое! Снова связалась с банком, на что молодой человек вполне вежливо ответил: "Мы в курсе, решаем эту проблему". Товарищи вы очень долго ее решаете, ваши решения у меня отнимают деньги. И ещё я НЕ хочу ездить на проспект Мира или же в Самолет (там есть банкоматы). Разбросали по всей Москве пластиковые карты, так, пожалуйста, обеспечьте их "ликвидность". Буквально вчера ещё раз попыталась оттуда снять, а там все глухо. И вот, может возникнуть вопрос, почему же все-таки оценка "нормально"? Отвечаю: Я уже долго обслуживаюсь на 1905 г., было бы не совсем корректно из-за банкоматов ВСЕМ ставить минус, пусть очередь, пусть помещение маленькое, но делают свое дело нормально. Кстати, они же при мне, толи в прошлый четверг толи в пятницу, отзванивались и узнавали на счет этого банкомата, им ответили: "Мы знаем, мы в курсе и мы, конечно же, занимаемся этим вопросом…" и направили меня в Самолет, там было вроде без комиссии и относительно рядом. И на том спасибо! Мораль такова: Господа, приведите банкоматы в рабочее состояние! [b]От админа: [/b]Так что же все-таки стало с Вашими деньгами? [b]abrikossh: [/b]Деньги, все-таки, первые два раза я сняла из соседнего банкомата, потеряв на этом комиссию, а в третий раз из самолета без комиссии, и комиссию мне не вернули, что, к сожалению, логично.
Юниаструм Банк
Уважаемые клиенты! Факт, указанный в данном сообщении подтвердился. Приносим вам свои извинения за неудобства в связи с поломкой банкомата. В настоящее время банкомат работает в штатном режиме. Мы благодарны вам за конструктивную критику. С уважением, Кохтырев Игорь Викторович, Директор Департамента банковских карт тел. (095) 785-0580 (доб. 273) В магазине <Детский мир> по адресу г. Москва, Театральный проезд, д. 5 установлен банкомат нашего банка, модель NCR 5870. В период с 05.07.2006 по 18.07.2006 банкомат действительно находился в нерабочем состоянии, по причине его технической неисправности. В течение указанного срока неисправность была устранена (включая разинкассацию, устранение самой неисправности, и снова инкассацию банкомата) и 19.07.2006 банкомат снова работал. На данный момент на территории Москвы установлено и работает 120 банкоматов, что всегда позволяет найти удобный для клиента банкомат. Развитие сети банкоматов на территории Москвы продолжается... С уважением, Саватеев Николай, Начальник Управления автоматизированных систем банковских карт