Редкая удача

Являюсь клиентом данного банка более 5 лет. О негативном есть, что сказать, но об этом не буду, т.к. любой желающий может насладиться подобным чтивом на страницах данного портала и в других источниках информации. Рассказать хочу о хорошем. Недавно, 07 апреля 2010 г. зашел в отделение "Красные ворота". На часах было 19:45. Клиентов уже не было. Я пополнил счет своей карты, после чего обратился за консультацией к "девушке за стойкой". Проконсультироваться мне надо было по вопросу кредитования. Как и следовало ожидать, девушка сообщила, что консультант и прочие специалист закончили рабочий день и что мне необходимо вернуться завтра... Данный ответ меня не удивил (народный рейтинг банка говорит сам за себя). Удивило другое... Мимо нас проходил молодой парень и окликнув его девушка попросила: «Андрей, проконсультируй, пожалуйста, человека, если сможешь...». В момент, когда на меня обратил внимание Фоменко Андрей, было 19:55 (отделение работает до 20:00). Андрей улыбнулся и предложил пройти за его рабочее место. В результате беседы я получил исчерпывающие ответы на все вопросы. Фоменко Андрей оказался профессионалом высокого уровня, настоящий профессионал своего дела. Получив ответы на свои вопросы, я собирался уйти, однако Андрей предложил задержаться и предложил мне один из банковских продуктов. Мне не было интересно данное предложение, однако благодаря тому, что он помог мне в моем вопросе, я решил выслушать Андрея и дать ему возможность "поработать". Я четко понимал, что данный специалист выполняет свою работу, но делал это он настолько виртуозно, что я позавидовал его мастерству вести переговоры. Я намеренно сбивал его с темы, уводил в сторону, давал негативную оценку деятельности прочих сотрудников данного банка. Несмотря на все мои провокации, Андрей, используя природное обаяние и профессиональные навыки, неуклонно шел к своей цели... Продать мне банковский продукт. В результате, мы с ним общались до 20:45 и я был уже готов подписать необходимые документы. Андрей на 100% выполнил свою задачу. Он получил мое принципиальное согласие воспользоваться продуктом. Однако вмешался случай :-). К нам подошел охранник с двумя сотрудницами банка и вежливо намекнули, что рабочий день закончился час назад. Я почувствовал, что Андрей огорчен. А я выйдя за пределы отделения, добрался до дома и, обсудив предложение с супругой, твердо решил не пользоваться предложением. Мораль сей басни такова: Если бы все сотрудники Ситибанка так же умели работать, на улицах Москвы ходили бы толпы счастливых клиентов Ситибанка. Возможно, они были бы не совсем обеспеченные, в Сити не мерянные % ставки. Но счастливые уж точно. Желаю уважаемому Ситибанку побольше таких сотрудников и процветания! Страна должна знать своих героев: Менеджер по работе с частными клиентами Отделение "Красные ворота" Андрей Фоменко (его визитка как-то не заметно оказалась у меня. Всем удачи! Андрей. Клиент Ситиголд :-).