Кто возместит моральный вред?

Моя сестра, которая работает на железной дороге проводником в г. Сергаче, стала снимать деньги с карточки ТРАНСКРЕДИТБАНКА, в банкомате этого же банка. Набрала пинкод, набрала сумму, стала ждать получения. Банкомат выдал четвертую часть суммы, "выплюнул" карту и написал: "карта заблокирована, неправильный пин-код". Чтобы разблокировать карту нужно ехать в Н. Новгород, это дополнительные расходы. Кто возместит эти расходы? Какое может быть обслуживание... [b]От администратора: [/b] Укажите адрес банкомата и время случившегося… Вы звонили в техподдержку банка, что там сказали? [b]MTG: [/b] Адрес банкомата: 607510, г. Сергач, ст. Сергач, ЖД Вокзал. Самое интересное, что после того как написали этот отзыв, в Нижегородском представительстве банка мою сестру ждали и обслужили менее чем через 5 минут. Хотя в Сергаче этот случай не единственный, остальные ждали около 1,5-2 часов.