Отвратительное обслуживание

Я являюсь клиентом банка 5 лет! Прежде всего, год назад сотрудник отдела продаж по потребительским кредитам меня круто "развел". Специалист уверил меня, что внеся ЛЮБОЙ платеж, я потом смогу либо уменьшить сумму платежа, либо срок кредита и в договоре именно так и написано! Ан нет, специалисты офиса несколько раз со словами "есть нюансы, которые не прописаны" отказали мне в изменении срока кредита с увеличением минимального платежа. Когда я попросила письменный ответ, то мне (как особой идиотке) отправили те же самые условия договора, в которых это не прописано! В итоге, я сейчас плачу просто бешеные %. Я считаю, что банк воспользовался моей финансовой безграмотностью и навешал мне на уши лапши! И только когда я сама начала работать в другом банке, я поняла на сколько - это "лохотрон"! Знаю точно, как построена изнутри система продаж в Ситибанке и могу сказать, что точно уж не на клиенте, а "на лоха". А вообще, знаете, за 5 лет НИ РАЗУ я не встретила качественного обслуживания. Вы можете попасть на консультацию к пяти разным специалистам, и пять разных человек вам скажут пять разных информаций. Когда просила наказать сотрудника, зафиксировав мою претензию по телефону, меня отправляли "писать письма" А я Вам точно могу сказать, что человек, который обрабатывает эти письма (или люди)- вообще хамы и считают клиентов полными тупицами, а это значит, что можно писать полную лабуду, ЧТОБЫ ОТСТАЛИ! Очень классная и удобная политика банка, из разряда КЛИЕНТ - ВСЕГДА ИДИОТ! Вот что самое интересное, пока не наорешь, никто из сотрудников и не пошевелиться тебе помочь! Извините, но за пять лет накопилось. Люди, по возможности, никогда не берите кредиты в банках. НИГДЕ НЕТ ВЫГОДНЫХ условий, исключая беспроцентный период по покупкам. Всё остальное - полный развод! Я сплю и вижу, как бы рассчитаться досрочно и навсегда забыть про этот УЖАСНЫЙ СЕРВИС! Огромная просьба к специалистам банка: если вы планируете комментировать мой пост, то 10 раз подумайте прежде, чем это сделать! Я очень сейчас зла и возмущена! Дело может дойти и до суда. А уязвимые места ваши я уже изучила. [b]От администратора: [/b] В каком отделении и когда Вам предоставили неверную информацию по первому случаю? [b]evasecret: [/b] Это было отделение на Октябрьском поле и специалист банка с юридическим образованием, т.е. юридический специалист сама сказала, что: "Да, действительно, такой НЮАНС не прописан." А договор я читаю и читаю внимательно и перед тем, как я согласилась на перекредитование, я уточняла нюансы (прочитав минимум 5 раз условия) у специалиста продаж и он заверил меня, что всё прозрачно и, что я всё правильно понимаю. А вот остальные "НЮАНСЫ" всплыли потом... только потом... разве это не обман? Да, конечно! Деньги все мои, и я их раньше не считала и считать не хочу, чтобы не получить инфаркт. Здесь даже вопрос не в деньгах. Вопрос в том, почему я плачу СТОЛЬКО денег, а мне даже обслуживания компетентного не могут предоставить? Фух.