Триллер, или как я пыталась получить выписку со счета для посольства

Возмущению нет предела! Казалось бы, простейшая операция для других банков – выдать выписку по счету с указанием движения денежных средств, для посольства оказалась непосильной для операционисток отделения «На Авиамотороной» Ольги и ее коллеги Гюльнары! ИТАК, собственно ИСТОРИЯ. 6 апреля (дата выбрана неслучайно – на счету осталась упавшая туда зарплата) я пошла получать эту не достающую посольству бумагу. Наивная, я полагала, что мне за 15 минут ее сделают не только на русском, но и на английском языке, как уверял Ситифонер! Но нет, так просто такие выписки не выдаются. Нужен ЗАПРОС, ведь выписка у меня проблемная, сложная, с 1 декабря 2009 года по 6 апреля 2010 – период «вне отчетный»! То есть с 26 декабря по 26 марта они мне могли прямо там распечатать выписку, но это, во-первых, я могу сама сделать (принтером снабжена), а во-вторых, посольство Великобритании явно не впечатлилось бы остатком по счету по состоянию на 26 марта в 150 рублей! Ладно, Ольга сварганила запрос (как потом окажется, неверный, - то есть женщина не смогла записать, то, что мне надо, даже под мою диктовку!), сказала, через два дня будет готово! Приезжаю через два дня, мне говорят, не готова Ваша выписка, ЗАПРОС ОБРАБАТЫВАЕТСЯ. Ладно, подумала я, сама дура, надо было Ситифонеру позвонить, чтобы 10 раз не ездить! В пятницу 9 апреля позвонила. Мне сказали, все готово. Я приехала на Авиамоторную, обращаюсь к операционистке Гюльнаре за получением. А она в ответ: «НЕ ГОТОВО, ЗАПРОС ОБРАБАТЫВАЕТСЯ». Бешенству нет предела! После моей ругани Гюльнара обещает взять этот вопрос под свой личный контроль и позвонить мне в понедельник 12 апреля. А МНЕ В ПОСОЛЬСТВО 13 АПРЕЛЯ В 9 УТРА! Домой приехала, позвонила в Ситифон, там мне, блин, сообщают, выписка выложена в папку отделения в 19:46. А я в банке была в 19:00. Вот это неудачное стечение обстоятельств, думаю я! А в понедельник звонит мне Гюльнара и говорит, что выписки нет, что она может сделать выписку за отчетный период с 26 декабря по 26 марта, и что если мне нужна выписка с 1 декабря по 6 апреля, то надо оформить ЗАПРОС, который ОБРАБАТЫВАЕТСЯ два дня! ВОТ ЭТО ДЕЖАВЮ! А мне в посольство! Тут начинаются бесконечные перезвоны с Ситифонерами, итогом которых является перенос собеседования и клятвенные обещания доставить мне выписку лично в руки на работу 13 апреля! Вот, блин, сервис же! 13 апреля приезжает этот Ситифонер, отдает выписку, а она по 12 АПРЕЛЯ, когда на счету у меня снова не впечатляющая сумма! Почему выписка по 12 апреля, потому что 12 апреля был составлен ПРАВИЛЬНЫЙ запрос взамен Ольгиного косячного! Вывод напрашивается только один, если сотрудники, повторяющие одни и те же заученные скрипты, не в состоянии сделать элементарную вещь, то что же творится с операциями по счетам, кредитами и т.д. и т.п.! Пусть Сити уснет навсегда, RIP CITI! Простите! НАБОЛЕЛО! :wall: