Очередное: "Где деньги, дорогой Сбер?"
Оценка
Отзыв проверен
Итак, 19 марта с.г. в доп. офисе № 2575/063 ОАО Сбербанк России в г. Щелково МО я положила на свою сберкнижку деньги. На следующий день, 20 марта, в Краснопресненском отделении СБ г. Москвы, в доп. офисе 1569/01414, я написала заявление о переводе всей суммы с вышеупомянутой сберкнижки на свой счет в том самом доп. офисе 1569/01414. Заявление приняли быстро, забрали сберкнижку из Щелковского доп. офиса, ссылаясь на то, что они будут ее туда пересылать, и, обещали, что деньги поступят через три дня.
Однако деньги не поступили, ни через три дня, ни через неделю, ни через три недели. Все звонки в Московское отделение вызывали сочувствие, все обещали перезвонить и разобраться, но деньги все не поступали. Единственное их оправдание, что, мол, сейчас в СБ "меняется программа" и деньги могут идти месяц. Причем данная система, как оказалось, вступила в силу с 30 марта, но перевод, сделанный 20 марта почему-то под нее тоже попал.
А в довершении всего перезвонили из Щелковского доп. офиса СБ с предложением положить деньги на "выгодный депозит". Заверила, что давно бы уже положила, если бы знала, где они. А заодно поинтересовалась, может у них до сих пор? Оказалось все еще у них и никакого запроса к ним даже не поступало.
В связи с этим вопрос, отчего же перевод небольшой, собственно, суммы между двумя не столь отдаленными отделениями занимает более трех недель, а в перспективе, и, месяц? И, где сейчас эти деньги, куда звонить? В перспективе срывается сделка.
Сбербанк
Уважаемый Клиент!
По существу Вашего обращения, информируем, что в результате проведенных мероприятий сумма по осуществленному запросу перевода денежных средств из дополнительного офиса №2575/063 Щелковского отделения №2575 Среднерусского банка Сбербанка России ОАО была зачислена на Ваш лицевой счет 17.04.2010.
Признаем справедливость Вашего обращения, связанного с несвоевременным исполнением перевода и одновременно информируем Вас о том, что руководителю указанного структурного подразделения указано на недостаточный контроль за осуществлением операций запросов переводов из территориальных банков Сбербанка России ОАО и на необходимость проведения дополнительной учебы сотрудников, осуществляющих данные операции.
Понимая, как важно для наших клиентов быстро и оперативно осуществлять необходимые банковские операции, мы знаем, что случившиеся недоразумение оставило у Вас негативное впечатление. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и сожалеем о сложившейся ситуации.
Вместе с тем, мы искренне благодарим Вас за предоставленную информацию, которая постоянно анализируется с целью принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания наших Клиентов.
С Уважением,
Людмила Чупикова
Заместитель директора Управления Контактного Центра Сбербанка России.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Начислили бонусы
user-804012288493
Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория...
5
Сбербанк
Благодарность за профессионализм
user-273526318329
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
5
Сбербанк
Сбербанк - вы молодцы
user-496110720415
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
5
Сбербанк
Благодарность Олесе
user-752325948652
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
5
Сбербанк
Получение наследства
user-144911487128
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...
4
Сбербанк
Отзыв менеджеру, офису
user-399425848367
Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...
5
Сбербанк
Неипотечная сделка
user-994925836102
Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все...
5
Сбербанк
Отзывы о продуктах Сбербанка
Начислили бонусы
Оценка
Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория...
05.09.2026
Благодарность за профессионализм
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
01.09.2026
Сбербанк - вы молодцы
Оценка
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
20.08.2026
Благодарность Олесе
Оценка
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
02.08.2026
Получение наследства
Оценка
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...
27.07.2026
Отзыв менеджеру, офису
Оценка
Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...
23.07.2026
Неипотечная сделка
Оценка
Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все...
22.07.2026