SobinDirect и Служба клиентской поддержки

08 апреля 2010 г. в системе SobinDirect мной было оставлено сообщение для Отдела клиентской поддержки. С просьбой подготовить документ, в котором было бы отражено, что в течение всего срока действия кредитного договора все платежи производились мной в надлежащем объёме и в установленный срок. Т.е. просрочки мной не допускались. И что я являюсь добросовестным заёмщиком. При отправке моего сообщения во всплывающем окне было написано, что оно (сообщение) будет обработано в течение двух рабочих дней. По моим расчётам в понедельник (12.04.2010) ответ должен был прийти, но я его не дождался. Позвонил в службу (т. 725-25-25) рассказал о моём сообщении, и что на него до сих пор не могу получить ответ. Через некоторое время позвонил мне сотрудник из Отдела клиентской поддержки и сообщил, что только сейчас они смогли «дойти» до моего сообщения и уже готовят запрашиваемый мной документ (а не звоня не могли просто отписать и подготовить документ?!). После звонка (12.04.2010) решил посмотреть, ответили мне на моё сообщение в системе SobinDirect. Ответа там не увидел (что меня не удивило). Судя по данным системы SobinDirect, ответ пришёл только во второй половине 13.04.2010 г. Мой вывод, что SobinDirect (включая клиентскую службу) не работает. Так же к системе интернет-банк SobinDirect за время его пользованием у меня много нареканий: частенько (пару раз точно помню) неверно отображался остаток на счёте (!), неверно строился график оплаченных (!) аннуитетов (не путать с плановым графиком платежей по кредиту). Итог: зачем такой интернет-банк нужен?!