Выписка по кредитной карте Visa Gold

Добрый день! Являюсь клиентом Дополнительного офиса "Перово", постоянно пользуюсь кредитной картой Visa Gold, которая открыта именно в этом ДО. До ноября 2009 г. все было нормально (хотя нормально, это назвать можно только с большой натяжкой). Я говорю о ежемесячных выписках по карте, приходили по почте на домашний адрес. Весь вопрос в том, что выписки приходили постоянно с задержкой в месяц, т.е. теряли свою актуальность уже в момент выемки из почтового ящика. Именно в это время, я сменил место жительства, и сразу, как и положено сообщил менеджеру отделения. При этом объяснив, (и предоставив паспорт) что зарегистрирован я по одному адресу, а проживаю по другому, и что выписки нужно отправлять по адресу проживания. На что мне было сказано, что все необходимые изменения были внесены в программу и все будет хорошо. Прошло четыре месяца, ни одной выписки я не получил. Пол месяца назад, на адрес по прописке (заметьте, не на адрес, на который я просил, т.е. фактического проживания) пришла выписка (естественно, с опозданием на месяц). Все дело в том, что по адресу регистрации проживают пенсионеры-родители, которые, естественно, никогда не пользовались, не имели и не сталкивались с пластиковыми картами, особенно кредитными. Пенсионеры плохо видящие, и получив письмо на свою фамилию и на свой адрес, естественно, открыли его и прочитали. Увидев сумму долга, с ними случился приступ, пришлось вызывать скорую. После этого случая, я позвонил менеджеру в ДО "Перово", который и принимал от меня все изменения, и поинтересовался, как же так получилось. На что мне было сказано: «Ничего не знаю, езжайте в Центральный офис и выясняйте сами». При смене места жительства, я специально заблаговременно сообщил о всех изменениях, дабы избежать таких негативных моментов, но все равно, из-за халатности работников офиса, информация внесена была не достоверная. А мне еще должны были прислать ежегодные выписки/отчеты по ОФБУ (неужели опять на старый адрес?). Сп