Вот такая история...
Часть первая.
Открывал срочный вклад в отделении банка в Сокольниках. По вкладу (при превышении определенной суммы) существовала возможность получения карты Visa Gold бесплатно. Этой возможностью я и решил воспользоваться - благо планировал провести отпуск в Европе, где и планировал расплачиваться в том числе и с данной карты. В отделении (Сокольники) мне было сказано, что так же с данной карты возможно и осуществление операций в интернете без каких-либо проблем. Получив карту и забросив на нее пробную сумму (около 500$) я совершил пару покупок в интернет-магазинах. Однако при очередной попытке оплаты покупки с данной карты в транзакции мне было отказано.
При визите в отделение Сокольники мне было сказано, что я использовал данную карту неправильно :o и чтобы осуществлять транзакции в интернете мне необходимо написать заявление на разрешение на ее использование в интернете :wall:. При звонке в банк мне было сказано, что моя карта заблокирована службой безопасности банка! То есть карта была заблокирована даже без моего уведомления об этом (в тот момент я сильно порадовался, что не успел улететь в отпуск, где и сидел бы с данной бесполезной картой). В то же время отвечающая девушка сообщила, что никакого заявления для оплаты транзакций в интернете писать не нужно :wall: и что моя карта не может быть разблокирована вообще никак, а только перевыпущена. Указать причину блокировки не смогли не в отделении, ни в поддержке банка!
Часть вторая.
Плюнув на возможность перевыпуска карты (которая, как мне объяснили в отделении, заняла 2-3 недели, а мне пора было уже на днях улетать в отпуск) и в связи с не значительностью оставшейся на карте суммы я отбыл отдыхать. При возврате из отпуска и полнейшем отсутствии желания продолжать общение с банком в плане его карточных продуктов, я решил закрыть карту и карточный счет. Написав заявление о закрытии в отделении банка, и отдав карту на разрезание, я удалился ждать положенные 3 недели...
По прошествии месяца я наведался в одно из отделений банка, чтобы получить деньги, однако же был удивлен узнав, что никакого заявления я не писал и карта по прежнему заблокирована.
После бурного выяснения отношений выяснилось, что отделение банка, где я писал заявление на закрытие карты, более не существует, а при переезде они потеряли часть архива, в том числе и мое заявление! Интересно у них, что бумажный документооборот? Я написал повторное заявление о закрытии счета и карты, на сей раз, взяв у них бумагу с датой и печатью отделения и заведующей, что они получили мое заявление! И только по прошествии очередного месяца я, наконец, смог получить деньги с заблокированного карточного счета.
Итог - полгода полностью замороженных денег, десятки звонков в банк и около десяти визитов в отделения только для возврата средств и полное отвращение к карточным продуктам данного банка.
[b]От администратора: [/b] Второй раз Вы в каком отделении писали заявление?
[b]Volshebnik: [/b] Отделение в котором писал первый раз заявление о закрытии счета и карты - ВДНХ, повторно писал в Китай-Городе.