Комиссии...

Не собиралась расставаться с этим банком (где пока есть и кредитная, и дебетовая карты) и писать отрицательный отзыв, но почему-то больше всего меня разочаровала история с комиссиями за смс-оповещения. В начале прошлого года по телефону отказалась от смс-уведомлений и долгое время они мне не приходили, потом вдруг опять начали приходить, причем по всем картам. Хотя кредитная карта была изначально без смс-уведомлений. Ну, я вроде как не стала беспокоиться, думаю, наверное, какие-то изменения, теперь это все бесплатно. Через несколько месяцев посмотрев выписки, неприятно была поражена, что комиссия списывалась со всех карт. Позвонила в Ситифон, где буквально за несколько минут разобрались и пообещали все вернуть. Проверила, деньги вернулись, смс перестали приходить. Потом у банка началась опять какая-то акция, если не ошибаюсь, то видела на их сайте даже уведомление о бесплатных месяцах смс-уведомлений. Естественно, я закрутилась и не заметила, как уже прошло гораздо больше месяцев, а уведомления все приходят и приходят. Напряглась, и не напрасно. В этот раз через Ситифон не удалось решить проблему, сказали надо писать письма. Написала. Пришел ответ, который уже не удивил: никаких запросов на отключение услуги они не нашли и ссылка на некий пункт договора, что если я чем-то недовольна, то должна в течение 20 дней об этом уведомить банк. В общем, я понимаю, что у банка есть резон так отвечать. Но услугу я не подключала, потом ее и отключала. Т.е. это явная ошибка банка, за которую мне приходится платить, только потому, что я их не перепроверяю каждый месяц. А если вспомнить непомерное желание повышать проценты по кредитным картам, то решение может быть только одно - уходить из Сити. А ведь я даже терпела их навязчивые звонки и многие другие проколы, с кем не бывает. Но желание наживаться на клиенте перешло все границы. Если не пропадет запал, то я буду до победного разбираться с Сити, из-за небольших, собственно, денег. Скорее дело принципа. P.S. Ставлю двойку, так как пока идет переписка, иначе был бы кол. [b]От администратора: [/b] Какого числа Вы обращались на горячую линию для отключения смс-оповещения? [b]Lunj: [/b] Я обращалась несколько раз. В прошлом году первый раз отключала в феврале месяце, потом еще раз летом или осенью. Факт в том, что после второго обращения мне вернули списанные ранее комиссии. А в данный момент через интернет-банкинг я не могу посмотреть мои операции по прошлому году, хотя как раз по времени возврата комиссий можно было бы установить даты.