Кредитование физических лиц

Добрый день! Хотелось бы рассказать о безобразии, которое творится в Москомприватбанке. Получал как-то кредит в данном Банке (это был второй кредит в этом банке и последний :) ). Оформлением документов занималась девушка, которая впоследствии уволилась или ушла на повышение (точно не знаю). Сложилось такое впечатление, что она была единственным человеком, который понимает что-то в кредитовании. :) Кредит оформлялся под залог транспортного средства на 1 год. Все было замечательно и хорошо до того момента пока не настало время последнего платежа по кредиту. Итак "поехали": первое и самое главное - в Кредитном договоре не было ДАТЫ. По кредиту были аннуитетные платежи. Так как не хотелось постоянно выискивать мелочь, то кредит оплачивал чуть больше чем надо было (сумма переплаты составляла 10 - 110 рублей). Перед последней оплатой никто (даже главный специалист) не смог объяснить, почему за 11 месяцев образовалась переплата в 2500 рублей (простые умозаключения 11*110 рублей будет равно 1210 рублей). На любой вопрос, заданный сотруднику этого банка, ответом было: "Девушка, которая Вам оформляла кредит, Вас не предупредила о то, о сем" и все в таком же духе. В общем, все сваливалось на девушку, которая там уже не работает. Я напомнил о том, что кредит брал не у "девушки", а у Москомприватбанка и если они там работают, то должны отвечать за действия друг друга а не валить все на других. Проплатив остаток, который в итоге получился (операционистка сама назвала сумму), сдав карточку, дома просмотрел все документы и пришел к выводу, что не доплатил порядка 3000 рублей. Позвонил в банк, они тоже просмотрели всю кредитную историю и поняли, что последний платеж был меньше на 3000, чем должен быть (платежи составляли приблизительно 24000, минус переплата в 2500 рублей, а в итоге последний платеж составил приблизительно 17000-18000). Вопрос: почему клиент сам должен звонить в банк и указывать им на их ошибки? После окончательного урегулирования вопроса с оплатой кредита, Банк должен был выдать ПТС от машины. С этим тоже возникла проблема. По каким-то внутренним правилам банка, они выдают ПТС только через 3 рабочих дня, хотя в кредитном договоре это прописано не было. После очень долгих споров пришли к выводу, что на следующий день они выдадут ПТС какими-то неимоверными усилиями и телодвижениями. Спрашивается, зачем нужен такой банк, где всем сотрудникам все "по барабану". Надеюсь, что этот отзыв увидит кто-нибудь из руководства данного банка и примет какие-нибудь меры. Кстати, сотрудницы Банка приятные, милые и красивые девушки. :) [b]От админа: [/b]Что у Вас был за кредит, и в каком отделении обслуживались? [b]Антон: [/b]На Войковской. Филиал или головное отделение, точно не могу Вам сказать. Кредит потребительский.