Пени за аккуратное погашение кредита?

16.04.2010 23:16
2103
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Каждый месяц, заблаговременно до даты погашения (примерно за 15-20 дней) я погашаю кредит с момента первой выплаты п/п №105 от 21.08.08. С сентября 2009 года мне каждый месяц стали начисляться пени. При рассмотрении данного недоразумения сотрудники банка сообщают, что ситуация решена, но на следующий месяц штрафные санкции снова начисляются... Притом одно из объяснений было следующим: дескать, ошибка произошла в связи с моим погашенным кредитом в 2006 году. :wall: [b]От администратора: [/b] Иными словами, средства попадают на другой счет? У Вас есть документ о том, что первый кредит был погашен в 2006 г.? Когда (и куда) обращались за разъяснениями? [b]z8491: [/b] Про 2006 год сложнее, ибо кредит был погашен, документы скорее всего не сохранил, а вот по поводу кредита 2008 есть все платежные поручения, за разъяснениями звонил в банк сейчас написал им жалобу в управление обслуживания клиентов.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
Уважаемый Михаил Александрович! Спасибо за Ваш отзыв. Действительно, при списании денежных средств по текущему договору произошла техническая ошибка, из-за которой были ошибочно начислены штрафные санкции. На данный момент ошибка и ее последствия полностью устранены. Мы приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Уверяем Вас, что мы предпримем все усилия для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить. С уважением, Павел Петин Начальник отдела по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка