Из накопившегося

Являюсь клиентом Райффазенбанка с 2004 года. Был автокредит, попытка получения автокредита и 3 дебетовые карты. До 2006 года проблем не было, за последние 3 года накопилось и прихожу к следующим выводам: 1. Частные работающие клиенты банку не нужны. Все отделения банка закрываются в 19-30 по рабочим дням и в 17-00 в субботу. Нет ни одного круглосуточного отделения или отделения работающего в воскресенье. Хочется узнать, это отсечение нежелательных работающих клиентов или просто недоработка банка? Несколько лет мирился с этим, пользуясь интернет-банкингом, но месяц назад возникли технические проблемы. Часы работы технической поддержки по рабочим дням 10-20, в субботу 10-17. Без комментариев. 2. Неоперативность банка. Переводы через интернет-банкинг другим клиентам Райффайзенбанка в среднем 48 часов (без учета выходных дней). У конкурентов уже действуют переводы он-лайн. Замена дебетовой карты в связи с истечением срока действия -1 неделя. Старая карта на этот период изымается. Зачем? Рассмотрение заявки на автокредит. За время рассмотрения заявки, успел продать старую машину, купить новую, поставить на учет и еще пару дней покататься, пока мне позвонили из банка и попросили дополнительные сведения. Кстати на этот вопрос я уже отвечал при подаче заявки. 3. Отсутствие региональной сети (имеется только региональная сеть банкоматов). Являясь клиентом Райффайзенбанк-Москва для меня недоступны услуги региональных отделений, только банкоматы. 4. Удивила минимальная стоимость платежа через интернет-банкинг - 50 руб. Сравните с конкурентами. 5. Уровень персонала упал. Оценка чисто субъективная. Итог: у банка есть свои плюсы, но все они были 3-5 лет назад. И никакой положительной динамики не вижу. Возможно, для кого-то и не плохо, если не замечать развития конкурентов. Если банк что-либо делает в этом направлении, может быть стоит анонсировать новые услуги для клиентов. Оценка 0 за старые заслуги.