Преднамеренное действие сотрудников для отказа по кредиту

19.04.2010 15:49
3571
18
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь клиентом банка один год, и все было замечательно, до тех пор, пока не обратился в банк для оформления кредита на Ленинском проспекте, 32. Суть вот в чем: в один день мне приходит СМС от банка следующего содержания: "Предварительно одобренный кредит ХХХХХХ рублей под ХХ,Х% годовых. (сумму и проценты раскрывать не буду). Для подробной информации обратитесь по телефону ХХХХХХХХХ. Думаю, вот хорошо, ремонт сделаю и на свадьбу деньги останутся. Прихожу в отделение (ближе к закрытию), сотрудница банка Елена с моих слов заполняет анкету, распечатывает и дает ознакомиться. Что я вижу: сумма кредита стоит максимальная и срок кредита 12 мес., хотя я озвучил сумму на порядок меньше максимальной и срок 36 мес. Задаю вопрос Елене, почему цифры не те. В ответ получаю ответ: «Ну, это так надо». Ну, надо так надо, при этом у меня начинают закрадываться сомнения. На что я еще обратил внимания: Елена переносит сведения о доходе со справки 2-НДФЛ в компьютер и вместо 6 чисел вносит 5, т.е. з/п за один месяц пропускает. Тут я промолчал. Ну, так вот, я поверил Елене, подписал анкету и мне, конечно, сразу приходит отказ в кредите, т.к. при моей зарплате я само собой не могу выплатить максимальную сумму за 12 мес. На этом я не успокоился, звоню знакомым - управляющим других банков излагаю ситуацию и мне все в один голос говорят, что это грубое нарушение. После этого возникает вопрос: продолжать ли мне сотрудничество с Райффайзенбанк...
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
Добрый день, Мы сожалеем о том, что у Вас сложилось впечатление о недостаточной компетенции сотрудника. Разрешите Вас заверить, что Елена является одним из наиболее опытных сотрудников отделения Ленинский проспект. Данная ситуация связана с особенностью программного обеспечения, при заведении заявки на кредит в рамках заранее одобренного предложения предварительно возможно распечатать анкету только с максимальной суммой кредита на минимальный срок, при этом данная особенность никоим образом не влияет на сам процесс принятия решения о возможности выдачи кредита. Окончательное решение о выдаче кредита принимается с учетом многих факторов, в том числе учитываются те, которые не могли быть учтены при проведении предварительной проверки. К сожалению, при рассмотрении Вашего заявления на кредит было принято отрицательное решение. Хотелось бы также отметить, что факт предыдущего отказа в кредите не является негативным фактором и никак не влияет ни на кредитную историю клиента, ни на его способность получить кредит или кредитную карту в будущем в нашем Банке. Любые показатели с течением времени могут измениться, в соответствии с правилами Вы можете снова обратиться в Банк для получения кредита через четыре месяца. С уважением, Пелевин Никита, Отдел управления качеством обслуживания, ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка