Удар ниже пояса

Недавно очень разочаровался в Промсвязьбанке, и вот почему. Я, являюсь клиентом ПСБ с апреля 2009 года, обслуживанием всегда был доволен, особенно системой PSB-Retail. 5 апреля 2010 года я заключил договор банковского вклада «Мой мультивыбор» (Москва) (RUR, USD, EUR) на 367 дней. Данная операция являлась фактически не новым договором, а пролонгацией предшествующего депозита - Мой мультивыбор (Москва) (RUR, USD, EUR) на 367 дней - Москва (Центральный) от 01.04.2009. По завершении предшествующего депозитного договора средства были с депозитного счета зачислены на мой текущий счет, а затем, минуя валютную кассу, были зачислены на мои новые депозитные счета по вкладу. Данное отражение операций по счетам бухгалтерского учета не являлось моим распоряжением, а целиком отражало инициативу Банка по оформлению пролонгации моих срочных депозитных операций. Таким образом, Банк формально учитывает поступление на мой новый депозитный счет как приход с другого счета безналичным путем, не учитывая при этом, что данные проводки осуществляются по внутрибанковским счетам, а внесение мною средств на депозит было осуществлено наличным путем через счет кассы в течение всего периода вклада. В доп. офисе Октябрьский (Ленинский проспект, д. 2) я обратился к сотруднику операционного отдела с поручением вернуть мне частично с депозитного вклада сумму в евро и в руб. (договором предусмотрено частичное снятие, неснижаемый остаток не был нарушен). Суммы вклада были выплачены мне через кассу. Я подписывал только расходные кассовые ордера на получение средств, с депозитного счета. Никаких документов по взимаемым комиссиям я не подписывал, и никаких предупреждений и комментариев от сотрудников банка, что по данной операции с меня будет взиматься комиссия, в размере 1% от суммы проведенной операции, озвучено не было. Сумма была выдана полностью в том размере, который я запрашивал к получению, поэтому никаких вопросов к сотрудникам у меня не возникло. Осуществляя платежи через систему PSB-Retail, я обнаружил, что с моего депозитного счета удержана, без моего ведома и моего акцепта, комиссия в размере 1% от суммы операции по частичному снятию депозитного вклада. Поскольку за многолетнюю практику размещения депозитов в различных российских банках ни я, ни мои знакомые никогда не сталкивались с взиманием комиссии при возврате им средств со вклада наличными средствами, я предположил, что произошла техническая ошибка, и обратился по телефону в службу клиентской поддержки банка, где мне разъяснили, что данная комиссия правомерна, поскольку средства на депозит поступили безналичным путем и находились на новом депозитном счете менее 30 дней. В соответствии с действующими Тарифами, с которыми никто не предложил в доп. офисе ознакомиться, была удержана комиссия в размере 1% от суммы снимаемых наличных средств. Я категорически возражаю против применения данной комиссии по следующим причинам: 1. Взяв комиссию, Банк нарушил ч. 1 ст. 834 ГК РФ, согласно которой по договору банковского вклада (депозита) одна сторона (банк), принявшая поступившую от другой стороны (вкладчика) или поступившую для нее денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, предусмотренных договором. Банк нарушает ГК, так как сумма вклада с учетом взятой комиссии стала меньше первоначально внесенной суммы на вклад. 2. Средства на депозит изначально были внесены наличными и находились в пользовании банка с 2009 года, то есть явно более 30 дней. Внутренние проводки банка, при которых возврат предыдущего вклада и размещение нового происходит, минуя счет кассы, относится с внутренним правилам банка, а не к волеизъявлению клиента, таким образом, банк создает себе искусственно базу для начисления комиссий, поскольку снятие со счетов, куда средства вносятся наличными, комиссиями не облагается. 3. Комиссия за снятие вклада не является типичной в банковской практике, я должен был быть предупрежден о ее наличии, чтобы иметь возможность отказаться от проведения операции или провести ее другим способом, чтобы комиссия не взималась. Даже сотрудники Сбербанка РФ, который не является флагманом российской банковской системы в части качества обслуживания клиентов, всегда при проведении операций предварительно предупреждает о потенциальной комиссии и о ее размерах. 4. В тексте моего депозитного договора нигде нет в явном виде ссылок на то, что при возврате вклада, полном или частичном, удерживаются какие-либо комиссии. Согласно требованиям Центрального Банка РФ банки при заключении кредитных договоров с физическими лицами обязаны указывать все взимаемые комиссии и размер эффективной кредитной ставки. Не вижу причин, почему аналогичная по своей экономической и юридической сути операция по размещению депозита не должна содержать в тексте своего соглашения существенных условий, к которым явно относится размер и условия взимания различных комиссий. 5. Я являюсь лояльным клиентом банка, который пролонгирует размещение депозитов неоднократно. И мне непонятно такое «стимулирование» банка своих старых клиентов, когда новый клиент, не пролонгировавший договор, при частичном возврате вклада не облагается комиссиями, а с лояльного клиента, пролонгировавшего договор, удерживается часть его внесенного вклада. При этом банк неправомерно пытается получить доходы за счет сокрытия существенных условий сделки и обогатиться за счет своих вкладчиков.