Платежные терминалы и клиентская поддержка

Оплатил мобильный телефон (МТС, 500 рублей) через терминал 38523412 находящийся по адресу: Москва, ул. 26 Бакинских Комиссаров, дом 9, корп.1. Квитанция 1904101036080991214В от 19.04.2010, 10:36:24. Выждал 4 часа - деньги на мой лицевой счет не зачислены. Позвонил в службу поддержки ОКЕАН БАНКА (495) 725-22-37. Удалось дозвониться уж и не помню, с какого раза, так как после многократных предупреждений, что разговор будет записываться, вызовы также многократно прерывались (короткие гудки). Наконец мне повезло, и робот сообщил мне, что ответить мне пока некому, так как все операторы в банке заняты, и что я поставлен в очередь... 24 минуты. 22 минуты (!) я висел на телефоне (хорошо, что на работе есть обычный городской телефон), и слушал в телефонной трубке скрипичные концерты Моцарта, прерываемые голосом робота, сообщавшего мне, что очередь моя приближается. Наконец ответил живой оператор, который сказал мне, что у них произошел технический сбой, но в течение этого дня деньги обязательно будут зачислены на мой счет. Поспрашивал своих коллег, работающих в здании, где установлен этот терминал (кстати, это Дипломатический корпус с Посольством, и массой иностранных организаций). Мне сказали, что это не первый случай, когда возникают проблемы с платежами через этот терминал, и все "местные" уже зареклись им пользоваться. Ну, думаю, пропали мои 500 рублей. Сейчас 24:00 - банк свои обещания, данные через оператора клиентской поддержки, не выполнил - деньги на мой счет не зачислены. Что делать? Просто "простить" ОКЕАН БАНКУ 500 рублей? И многих, интересно, они так кидают? Судя по числу звонков в их клиентскую службу - я не один такой. Начну завтра, для начала, с отправки факса с жалобой на них в Центробанк. И буду везде, где только можно, оставлять о них негативные отзывы (в том числе среди иностранцев), пока они не зачислят деньги, и не извинятся. Спасибо вам, господа банкиры, за испорченный день :(.