"Превосходя ожидания"

Добрый день. Во всех СМИ слагают легенды о СБРФ, мол, они улучшают качество сервиса, им важно, что нам важно (кстати, бредовая тавтология) и т.д. и т.п. То, что они превзойдут мои ожидания было ясно изначально, но вчерашний (19.04.10) визит в отделении по адресу г. Москва, ул. Саянская д.18 оставил у меня неизгладимое впечатление «Совка». Я взял номерок и присел в ожидании. Прошло некоторое количество времени и меня отвлекла пожилая женщина, с просьбой прочитать ей ставки по рекламному буклету. Когда в очередной раз поднял глаза на табло, понял, что мой номер мигает и… сменяется на следующий. Я подошел к окошку и встал за женщиной, окошко справа было пустым, я подошел к нему, объяснил ситуацию, на, что молодой человек ответил гениальное: «И че?». Типичный сленг для работников данной конторы. Я попросил меня обслужить, но он вызвал следующего… я вернулся к окошку, где стояла женщина, дождался пока ее обслужат, и подошел. Девушка сначала предложила взять новый номер… нервы мои сдали и я попросил позвать руководителя. Ответ был снова в их стиле: «Вот там его кабинет, но он ушел» и ехидная улыбка… на просьбу позвать зама, старшего или кто там у них есть 0 реакции. Девушка вызывает следующего клиента и на очередное мое возмущение соглашается меня обслужить после. Казалось бы, все, ан, нет! Я расторгал депозит и о ужас, моя подпись не совпадает с подписью в их системе, мне предложили попробовать расписаться как «там» иначе мне отказывались выдавать депозит(!), я предложил оформить письменный отказ от выдачи и указать причину и за одно напомнил про старшего. Пришла некая женщина, поставила свою подпись рядом с моей и меня направили в кассу. В кассе, приятный женский голос сообщил: «Давайте там быстрее шевелитесь», наверное, в нее надо вбегать и сразу кидать документы в щель… Т.к. страхование вкладов теперь есть практически в любом банке, то в СБРФ я не вернусь никогда! Все, что они могут это давать лотерею вместо сдачи и хамить. Из нововведений я заметил лишь листочек, который предложили заполнить при расторжении вклада, а также то, что народу явно поубавилось в отделении, что говорит о том, что Сберу надо меняться, причем менять всю культуру работы в целом! Все предыдущие походы были ровно на таком же уровне, как и этот - ошибки, грубость, порой хамство, теперь у нас близко с домом открылся АКБ Авангард, туда и ушел.