Банку не нужны клиенты!

Почитав комментарии понимаю, что моя ситуация аналогична многим уже описанным, но все же не поленюсь написать. В общем, понадобился мне кредит на совсем скромную сумму, на короткий срок. Проанализировав через интернет условия разных банков понял, что самые выгодные условия в СБ, оно и понятно – все пенсионеры страны деньги хранят в нем. На работе коллеги сразу посмеялись над моим выбором, но я все равно решил попробовать. Просмотрел и изучил все условия на сайте, заполнил анкету, собрал необходимые документы - не клиент, а золото – знает все, что ему нужно. Отпросившись с работы на пару часов поехал я в СБ отделение № 232/0114 (Нижний Тагил) – это я потом понял, что я погорячился отпрашиваясь на пару часов. Подойдя к кредитному отделу в 10:00 обрадовался, что очереди совсем нет, и я был третьим (один мужчина заполнял анкету на кредитную карту, и один молодой человек ждал так же как и я). Мужчина, заполнив анкету, зашел в кредитный отдел и вы не поверите - пропал на два часа. За эти два часа сидя в холе, я много цирка повидал, длиннющие очереди пенсионеров в кассы, очередь в кредитный отдел постоянно обновлялась – не у кого не хватало терпения. Наконец стали подходить люди, которые уже были и хотели узнать просто решение банка по их заявкам. Стоя в общей очереди уже обращавшиеся клиенты стали обсуждать, что пожалели, что обратились в этот банк, что по телефону невозможно дозвонится – в общем мое мнение о банке просто летело в пропасть. На третий час ожиданий – когда просто закончилось, какое-либо терпение, я решил взять наглостью – просто ворвался в кабинет. Я был еще в большем шоке, когда увидел, что сидит два кредитных эксперта и то, что они не считают нужным приглашать к себе людей из очереди. Ну, раз я был полностью подготовлен, кредитный эксперт принял мою заявку быстро – всего за 1,5 часа, конечно, ведь ей необходимо было всех своих близких проконсультировать, которые звонили на мобильный телефон. В это время второй эксперт просто пригласил подругу из соседнего отдела, и они стали изучать каталог косметики и высмеивать глупых клиентов, которые к ним заходят в обеденный перерыв. В общем, прощаясь со мной, мне дали визитку и сказали звонить не раньше 7 дней – меня это, конечно, улыбнуло, зная, то, как они отвечают на телефон. Конечно, приехав обратно на работу, я опять собрал документы и обратился в другой банк, но ради спортивного интереса я решил узнать как моя заявка. Ну, естественно, по указанному номеру я в течение целого рабочего дня так и не дозвонился. Узнав из справочника другие номера банка, я дозвонился, но мне кроме как «ДОЗВАНИВАЙТЕСЬ ДО КРИДИТНОГО ОТДЕЛА» нечем помочь не смогли. Как раз в этот день, когда я обрывал им телефон, поздно вечером позвонил Кредитный контролер, приятно пообщавшись я ответил на его вопросы, в конце беседы он сказал, что «Кредитный эксперт сообщит вам о решении банка». Прошло уже три недели я, конечно, взял кредит в другом банке, а кредитный эксперт так и не связывался со мной до сих пор видимо, очень сильно занят в потоке клиентов… Я, конечно понимаю, что такой банк с таким оборотом кассовых операций и вкладов пенсионеров может не беспокоится за свое будущее, но мое мнение о нем испортилось на долго, и у меня появляется улыбка на лице когда наталкиваюсь на рекламу о «Профессиональном обслуживании в СБ». Спасибо вам за это :).