Остается только умыться и забыть
Оценка
Отзыв проверен
Решил вчера пополнить свой "Мобильный кошелек" (QIWI), который всегда пополнял без комиссии независимо от суммы (хоть 20, хоть 300 руб.). Немного насторожила крупная голубая надпись в левом верхнем углу дисплея терминала QIWI (по крайней мере, интерфейс тот же самый - от QIWI) - ОКЕАН банк. Но подумал, "может, реклама", иногда по дисплею "плавают" названия разных брендов - МТС и т.д.
Начал процедуру платежа. Ожидал, что может появится какая-то комиссия (в связи с последними событиями относительно терминалов). Действительно, [B]ДО[/B] того, как я внес деньги, терминал сообщил мне, что "При пополнении на сумму до 71 руб. - комиссия 5 руб." Про комиссию с суммы свыше 71 руб. [B]ничего не было сообщено[/B], значит, логически, её быть не должно. Вношу в терминал свои 500 руб. После этого (когда деньги оказались уже внутри терминала) дисплей мне сообщил, что на мой счет будет зачислено 465.10 руб. и что комиссия составила 6,95%!
Я, естественно, начал машинально искать глазами какую-нибудь кнопку, типа "Отмена платежа". Но потом взял себя в руки - действительно, терминал, же не банкомат, он не может вернуть купюру, которую уже сожрал. Ничего не оставалось делать, как нажать кнопку "Оплатить".
Вот объясните мне, как это называется? Мне сообщают о комиссии, с которой я не согласен (и, зная которую до внесения денег, я бы ни за что не стал делать этот платеж) уже ПОСЛЕ внесения денег в терминал.
Я общался с сотрудниками и QIWI и с поддержкой ОКЕАНа, чтобы выяснить, кто же все-таки обслуживает этот терминал. QIWI сказало, что телефон поддержки, указанный на квитанции (752-22-37) - не их. В колл-центре ОКЕАН банка мне сообщили, что терминалы QIWI, на которых стоит название ОКЕАН банка, выкуплены ОКЕАН банком и обслуживаются компанией Юнэкт (вот их "сайт" www.unact.ru).
По указанному в квитанции телефону дозвониться невозможно. Так что, похоже, остается только умыться и забыть. И в дальнейшем обходить стороной терминалы, где на интерфейсе QIWI почему-то красуется эмблема ОКЕАН банка (QIWI утверждает, что они собираются судиться с ОКЕАНом за использование их интерфейса) и указан телефон, который никогда не отвечает, а сайт обслуживающей компании состоит из одной полупустой страницы.