Банкомат ответил по-советски

Первый раз столкнулся с ситуацией, когда банкомат БСЖВ на Горбушке заглотил и не отдал банковскую карту. Попереживал немного, но позвонил по телефону, указанному на банкомате, в надежде что ситуация разрешится в течение 1-3 часов. Ничуть! Мне было сказано (отдельно подчеркну, что человек со мной общался очень терпеливый - но суть не в этом), что в лучшем случае карту я получу в понедельник (через пять дней!). Вообще-то, я покупал видеокарту и потратил на нее последние деньги и через банкомат я пытался получить наличные (5000 руб.) на жизнь. Когда я все это терпеливо (пока еще) объяснил, то получил потрясший меня ответ - мне предложили обратиться за помощью к моим родственникам! Дальше был бесполезный спор. Я настаивал, чтобы техник приехал немедленно. В ответ мне говорили, что рабочий день уже ЗАКОНЧЕН! Я утверждал, что ситуация критическая и техник ДОЛЖЕН приехать! Мне в ответ: «Можем помочь только, когда будет ПЛАНОВАЯ инкассация! ПЛАНОВАЯ!» Я предложил своему собеседнику приехать самому и отвезти меня домой, потому что я РЕАЛЬНО остался с 5 рублями в кармане! Мне вновь было предложено обратиться к моим родственникам! У меня ПРОСТО нет нормальных слов, чтобы охарактеризовать разговор с представителем вроде бы крупного и уважаемого банка! Рассуждать на тему того, что это российский менеджер и т.п. - не хочется! Мне очень жаль, что нет отметки «очень-очень плохо» - я бы ее поставил!