Сбербанк. Угроза здоровью

Доброго здоровья всем! У кого оно еще оно осталось... И в этой категории здоровых не так много людей, которые пользуются услугами Сбербанка. Потому что такого отношения к своим клиентам не выдержит ни один самый крепкий организм. Это мое (и только мое!) личное мнение.8) Пишу эти строки под аккомпанемент бесконечно повторяющейся мелодии, которая включается в службе поддержки Сбербанка после волшебной фразы: "Переключаю на специалиста". Пока буду ждать очередной порции бестолковой словесности, перемешанной с попытками любезности и неумелыми ссылками на нормативную базу. Хотел бы поделиться с руководством Сбербанка (или кем-то, кто в силу функциональных обязанностей обязан думать о престиже своей организации) своим очередным впечатлением, а точнее головной болью, которую получаю в обмен за то, что являюсь клиентом банка. Думаю, не найдется человека, кто не согласится с утверждением, что Сбербанк обладает самым большим количеством филиалов по всей стране, а в силу государственной поддержки обладает рядом преимуществ перед другими коммерческими банками. Но вместо того, чтобы пользоваться этим преимуществом, Сбербанк на фоне других банковских организаций опускается ниже и ниже... Итак, конкретная ситуация. Приспичило мне воспользоваться системой Сбербанк Он@Лайн. Так все великолепно было расписано про удобства, которые сопутствуют при работе с этой услугой, что я, наивный, обрадовался скорейшему разрешению всех вопросов, связанных с посещением отделения. Однако же, его посещения избежать не удалось, так как при посещении сайта Сбербанк Он@Лайн была ссылка: "В настоящий момент вы подключены к системе в режиме ограниченной функциональности". Сходил в отделение, подписал все необходимые документы. На следующий день пытаюсь войти в систему, но на экране знакомая фраза: "В настоящий момент вы подключены к системе в режиме ограниченной функциональности". Выждал пару дней (понимаю, что я не один такой). Результат тот же. Звоню в службу поддержки... Вежливость и довольно высокий уровень стрессоустойчивости с той стороны телефонной трубки порадовал. Но после нескольких переключений на "специалиста", который переключал на следующего специалиста, от этой радости не осталось и следа. Не могу не сказать про подготовку "специалистов". Особенно порадовал один юноша, который тупо пытался мне прочитать вслух то, что я и сам видел на сайте. При этом не он мне говорил, что делать, а я ему формулировал вопрос так, чтобы на него можно было ответить, либо "да", либо "нет". Все аудиозаписи фиксируются; хотелось бы видеть реакцию специалиста по подбору персонала. Одним словом, первая попытка, а лучше сказать пытка, длившаяся более часа, закончилась оставленной заявкой в службу технической поддержки. Ну, думаю, завтра все будет хорошо... Наступило завтра. Сайт глаголет, что у меня с функциональностью проблема... Да, действительно, у меня проблема, раз занимаюсь мазохизмом. Но продолжаю звонить в службу поддержки... Итак, день через день на протяжении уже двух недель. :wall: Чтобы не было приторно горько, надо отдать должное, что порой разговаривал с очень толковыми специалистами. К примеру, когда мне кровь из носу надо было перевести деньги на телефон товарища в другой город, мне грамотно объяснили, как могу воспользоваться услугой "Мобильный банк". Спасибо! Но вернемся к угрозе здоровью. "По своей распространенности геморрой сопоставим с простудой, и многие страдают этим заболеванием, даже не подозревая об этом. Нередко начальные стадии протекают бессимптомно, однако рано или поздно геморрой обязательно напоминает о себе… Об этом не принято говорить. Над этим смеются и слагают анекдоты. Хотя в ряде случаев становится уже не до шуток. Непосредственной угрозы жизни при геморрое нет, однако качество жизни он может испортить очень основательно". А теперь замените в нижеприведенном отрывке из реальной медицинской статьи слово "геморрой" на "Сбербанк". Складно получается, не правда ли? Точь-в-точь описание ситуации, сложившейся у меня. "Геморрой" и "головная боль" в русском языке - синонимы. Перефразируя, напомню анекдот. Известного проктолога просят рассказать самый запомнившийся случай из его практики. "Обратился в Сбербанк, чтобы подключить услугу "Сбербанк Он@Лайн". Такого геморроя я в жизни не встречал!" P.S. Сегодняшний разговор с персоналом службы поддержки продолжался 20 минут. Из которых 15 минут было потрачено на ожидание, 4 минуты на просьбу выяснить судьбу моих предыдущих заявок, сопровождавшуюся постоянным посылом меня в свое отделение банка, мол, там, и разбирайтесь. Причем мои данные девушке-оператору были "до балды". Спросить, как меня по батюшке, девушка соизволила только после 15 минут разговора. А итогом стал ответ другого специалиста, что моя сегодняшняя заявка будет отправлена в службу поддержки с пометкой "Срочно"... :-X