Хороший банк с ужасным Интернет-банкингом

22.04.2010 14:02
2051
11
Оценка
4
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом банка с 2007-го года (тогда он был ещё ММБ). В основном с банком имею дело по поводу обслуживания дебетовых карт (кредитные мне не дают из-за немосковской прописки). [B]Плюсы:[/B] • Относительно небольшие очереди. • Вежливый персонал, приятное обслуживание. • В отличие от многих других банков Unicredit понимает, что не все его клиенты должны быть зарегистрированы в Москве :). То есть, тем самым, этот банк не ограничивает моё передвижение по стране. • Я обслуживаюсь в банке как физическое лицо – проблем не было ещё ни разу. Впечатление иногда портят нижеследующие «минусы». [B]Минусы:[/B] • Очень неудобный интернет банкинг – перевод денег с текущего счёта на карту занимает минимум три часа ожидания, т.к. по какой-то неведомой причине операции по счетам производятся пару-тройку раз в сутки. В выходные никакого движения по счетам нет в принципе. То есть приходится заблаговременно планировать расходы по карте. Очень неудобно. • Почти каждые выходные невозможно воспользоваться интернет-банком. То остатки по счетам не отображаются, то вообще отключен на техобслуживание. • Кредитная карта – только жителям Москвы. При этом в США моя дебетовая карта почему-то стала терминалами оплаты восприниматься как кредитная. Объясняю. На многих заправках в штатах для оплаты используются терминалы, которые оборудованы считывателем магнитной ленты, touch screen экраном и клавиатурой для ввода ПИН-кода и подтверждения операции. Так вот эти терминалы предлагают сделать выбор debit или credit карта. Работает только, когда выбираешь кредитную карточку на экране. Это странно. То есть, получается, что во всём мире меня принимают за «человека», а в РФ мне не доверяют в смысле выдачи мне кредита? В общем и целом же банк устраивает. Вот только сижу сейчас, печатаю данный пост и жду, когда мне на карточку упадут деньги, переведённые мной пару часов назад :(. [b]Администратор: [/b] В каком отделении Вы обслуживаетесь? Какими продуктами Вы пользуетесь? [b]Unbeliever: [/b] Заводил карту в отделении на ст. м. Проспект Вернадского, пользовался отделениями на Алексеевской, Третьяковской, Марксистской. Пользуюсь следующими продуктами - дебетовые карты (рубли-доллары).
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
Уважаемый Unbeliever! Мы благодарим Вас за то, что Вы нашли время и возможность поделиться своим мнением о работе ЗАО ЮниКредит Банк! Предоставляем разъяснения касательно затронутых Вами вопросов: 1. При переводе денежных средств на карточные счета денежные средства поступают на счет в одну из выгрузок, т.е., они могут поступить на счет в течение дня по такому графику: Понедельник — в 12.00, 14.00, 17.00, 20.00. Вторник — Пятница — в 8.00, 12.00, 14.00, 17.00, 20.00. Суббота — в 9.00, 14.00, 17.00. Воскресенье — выгрузок нет. 2. Сообщаем Вам, что официальными документами, определяющими правила использования системы «Enter.UniCredit», являются Заявление на подключение к системе «Enter.UniCredit», а также Условия банковского обслуживания Клиентов с использованием системы «Enter.UniCredit»(далее – Условия), с которыми Вы были ознакомлены при подключении к системе. Согласно Условиям, бесперебойное пользование Услугами гарантируется Банком только в течение банковского рабочего дня с 09 часов до 17 часов 45 мин. (по пятницам и предпраздничным дням - до 16 часов 30 минут) по московскому времени. Также обращаем Ваше внимание, что при проведении в системе «Enter.UniCredit» регламентных работ на главной странице личного кабинета Пользователя размещается объявление, которое содержит информацию о проводимых работах, а также о том, что на текущий момент остатки по счетам недоступны. 3. Касательно вопроса о типах карт, принимаемых в конкретной торговой точке за границей, сообщаем, что данную информацию необходимо уточнять в конкретной торговой точке. Мы высоко ценим мнение наших Клиентов и всегда готовы к диалогу. Мы благодарим Вас за Ваши замечания и отмечаем, что они не остались без нашего внимания, и мы постараемся учесть их в своей дальнейшей работе. С уважением, Управление качеством обслуживания ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка