Банк портит свою репутацию

Моё негативное отношение к банку ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк", вызвало из-за обслуживания клиентов. Моя история началась с 09.01.2010 года, когда я оформила потребительский кредит на покупку товара в магазине ООО «Евросеть Ритейл» в Самарской области г. Новокуйбышевска. Представитель банка толком не представил мне полную информацию о банковском продукте (потребительский кредит), оформила мне пакет документов и дала мне на подпись (целую кучу), ручкой «по умолчанию» указывала мне на место галочки (подпись клиента). В шуме (играла музыка на весь магазин) и поспешно собиралась к окончанию рабочего дня. Кредитный консультант предоставила, следующие документы и информацию: Первая часть составления договора «важная» для заёмщика - размер потребительского кредита составляет 5 780 р. 00 коп. В эту сумму «по умолчанию» были включены сумма страхования жизни 668 р., финансовые риски 1 054 р., т.е. сумма на моих глазах выросла на сумму 1 722 р. Когда вопрос был задан сотруднику банка насчет программы страхования: «Зачем мне страхование, если я кредит буду погашать 15.01.2010 года!». На что незамедлительно поступил ответ: «Если потребительский кредит не будет застрахован, то мало вероятности в его одобрении». Хотя в первой странице Договор/Заявление на открытие банковских счетов/анкета заёмщика - не знаю, как его считать в юридической формулировке, «мелкими буквами» прописано «Решение банка о предоставлении кредитов не зависит от согласия заёмщика на страхование». Мотивируя этим предписанием, я написала в страховые организации заявления о расторжении договоров для возврата этих сумм на счет заёмщика 42301810… Вторая часть составления договора «важная» для заёмщика – досрочное погашение кредита. Так как сумма моего кредита минимальная я спросила сотрудника банка: «Предположим, я решу погасить всю сумму кредита 15.01.2010 года, то никакая комиссия не будет взиматься с меня, кроме перерасчета процентов за этот период?». В утвердительной форме в присутствии моего мужа, представитель ответила: «Нет! В любое время можете погасить свой кредит». Соответственно нас устроил этот ответ. Поверив словам сотрудника банка и в «честность» банка, я с радостью подписала документы, т.к. уже времени не оставалось на чтение условия договора, магазин закрывался. В попыхах и в чемоданом настроение кредитный консультант выдала мне пакет документов, в котором я обнаружила следующее: - Первый лист «лицевой» (Договор/Заявление на открытие банковских счетов/анкета заёмщика), как оказалось без условия договора на шести страницах. Первообывателю не известны не которые детали договора «юридического документа», к примеру (пункт 52); - Предварительный график погашения ежемесячных платежей – (черновой вариант); - два страховых полиса; - спецификация товара; - заявление о подключении услуги по направлению Извещений с информацией по кредиту, от которого я отказалась еще при оформлении кредита и отключила 15.01.2010; - график погашения по кредиту в форме овердрафта - (зачем он мне нужен не понятно). - И все. :stop:. И до сих пор мне не предоставили (тарифы банка на трех стр., условия договора на шести стр.) подписаны мною, а сейчас я понимаю почему. :vnature: 15.01.2010 года я прихожу в офис Нижегородского филиала ООО " Хоум Кредит энд Финанс Банк" находящийся по адресу г. Новокуйбышевск, ул. Горького, д. 17, чтобы полностью погасить кредит. И тут мне заявляют, что кредит оформлен на условиях «моратория», тобишь мне до 11 апреля 2010 года будут списывать (без акцепта), только лишь ежемесячные суммы по графику. Я была шокирована в предоставлении достоверной информации о банковском продукте от представителя банка. Написала претензию в банк 18.01.2010 г., описала всю ситуацию и направила через филиал банка своего города. [I]Ответ получила их банка исх. № 182/440 от 01.02.2010 г., но утешения и понимания я не почувствовал. [/I] Далее 02.02.2010 г. на мой счет заёмщика возвращается сумма страхования 668 р., я перечисляю 05.02.2010 г. Сумму кредита на товар – 5780 р. и 09.02.2010 г. возвращается сумма страхования 1054р., т.е. на 10.02.2010 г. остаток 7 502 р.. На 11.04.2010 г. сумма остатка на счете после списания составляет – 4945 59 р., т.е. было списано – 2556 41 р. (на период моратория). 21.04.2010 г. я обращаюсь в офис Нижегородского филиала ООО " Хоум Кредит энд Финанс Банк" находящийся по адресу г. Самара, ул. Венцека/Фрунзе, как мне посоветовали по телефону (495)-785-82-22. Придти и написать заявление о предоставлении выписки по счету и получить условие договора. Мне предоставили выписку со счета, и указали, какую задолженность имею я перед банком для досрочного погашения кредита. Сумма задолженности перед банком оказалась – 6412 92 + % за апрель месяц 429 74, в конечном итоге мой кредит вырос не на 1 722 рубля 00 коп., а на 3619 07 от стоимости товара 5 780. И теперь общая сумма кредита на 01.05.2010 г. составляет – 9399 07. :achtung: Вопросы к банку: 1. Почему деньги пролежали на счете такой срок и не были перерассчитаны % (за февраль, март, апрель), т.к. суммы страхования были возвращены (повторяюсь)? 2. Чтобы получить справку о полном погашении кредита я должна дождаться 31.05.2010 г.? 3 Почему на местах Ваших филиалов работают не компетентные сотрудники, не правильно информируют и вводят в заблуждение клиентов? 3. Почему финансовый комитет Вашего банка не изменяет политику по отношению к процентной ставки (79%) годовых - «это не «мыслима» в сторону уменьшения, т.к. ставка ЦБ РФ стремительно снижается, для того, чтобы население могли воспользоваться программой кредитования? P.S. Я теперь понимаю почему ваш банк находится на 55 месте в народном рейтинге банков на сайте banki.ru, после того обслуживание обращаться не буду в вашу кредитную организацию, т.к. потеряла доверия к вам. Многие кто столкнулся и связался с вами, не довольны не только на сайте, но и среди общества грамотных людей, которые не в первый раз берут кредиты в других банках. Многое я прочла на сайте ФАС и была ошарашена информацией о кредитной организации ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк". Много нового о вас узнала жаль только одного, что я вначале не читала этой информации. Отвратительный банк! [b]От администратора: [/b] По какому адресу Вы оформляли кредит? [b]banki2010: [/b] Я оформляла кредит по адресу: Самарская область, г.Новокуйбышевск, ул.Миронова, д.1, маг. ООО «Евросеть Ритейл».