Именно так, иначе не могу сформулировать. Предыстория такая. Я уже писал, что эти ребята сильно занижают сроки выпуска карт, обещая сделать это в две недели, в реальности же оказывая эту услугу за три.
Еще одним "приятным сюрпризом" был тот факт, что милая барышня, принимая у меня заявление, не посчитала нужным известить меня о том, что у них проходит акция: открой счет или пополни депозит на 5 000 и получи дебетовую карту с бесплатным обслуживанием. Тут, впрочем, "сам дурак", но осадок неприятный, а потому впредь не стану держать там депозиты. Уж лучше в Сбере.
После получения долгожданной дебетовки, я подключил ее к PayPal и произвел несколько оплат. Надо отдать должное, ограничения с карты банк снял быстро. Денежки быстренько списались с карты, и ушли в блокировку. На счету оставалось, что-то около 700 рублей, которые я от греха подальше перевел на зарплатную карту. Потом еще PayPal вернул два тестовых бакса и на карте образовался небольшой остаток, 56 с чем-то рублей.
Вот так я и жил, пока меня не клюнуло залезть в и-нет банк и посмотреть остатки. Я с удивлением своим обнаружил, что на моей дебетовочке отрицательный остаток, в сумме 904 43 рубля. Удивился и сразу полез смотреть выписку, из которой я поначалу ничего не понял, поэтому, позвонил в банк (8-800-333-95-00), время 11:12. Милая барышня Дина на том конце провода удивилась не меньше моего и общалась перезвонить, как выяснит, что-нибудь.
Перезвонила в 11:41 с предложением приехать в мое отделение и написать заявление, потому что они сами никак разобраться не могут. К тому времени я уже разглядел, откуда растут руки. Есть несколько забавных строчек в списаниях денег, а именно:
2320.54 0.00 2388.70 (68.16)
14948.73 0.00 15388.31 (439.58)
15435.67 0.00 15889.39 (453.72)
Первое число в строке - это сумма операции. Именно эта сумма висела у меня в блокировке. Второе число - это комиссия банка. Обратите внимание, что она везде равна нулю. Третье число - это сумма списания с карты, которая вычисляется как сумма операции и сумма комиссии.
Числа в скобках - это "значение" нуля по каждой операции, разница между операцией и списанием. Это те деньги, которые банк у меня УКРАЛ.
И теперь милая барышня Дина предлагает мне ехать в отделение, чтобы вернуть УКРАДЕННЫЕ деньги, потому что у нее нет возможности разобраться самой. Извините, это как? Если выписка формируется, значит, где-то есть данные, значит, их можно посмотреть. Это я вам говорю, как ИТ-специалист.
В 12:21 опять позвонила Дина и сказала, что превышение произошло из-за разницы в курсах валют. Господа, зачем вы учите ваших специалистов ВРАТЬ вашим клиентам?
Дата проведения операции - 20.04.2010. Курс евро 39 2199 руб. по данным из моего инет-банка. Дата списания средства: - 22.04.2010. Курс евро 39 0413 руб. по данным из моего инет-банка.
Итого курс упал на 0.1786 руб. Чтобы образовалась такая задолженность, курс евро должен был вырасти более чем на 3%. Кроме того, операция по выписке рублевая, банк заблокировал деньги в РУБЛЯХ. Итак, банк УКРАЛ деньги. Банк ВРЕТ мне.
В итоге: если СЕГОДНЯ банк не вернет УКРАДЕННОЕ и мне придется завтра ехать в отделение, поверьте, что заявлением в банк я не ограничусь.
