Незнание сотрудниками продуктов банка

23.04.2010 14:45
2100
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Я хотел получить информацию по продукту банка Открытие - карта Visa Platinum Transaero. К сожалению, ни у банка на сайте, ни в отделении банка "Юго-Западный", ни по телефону 787-78-77 мне не смогли предоставить комплексной информации по продукту - отовсюду удавалось только получать отрывочную информацию, иногда противоречивую. Девушка в телефонном центре, вообще, не понимала, что такое программа часто летающих пассажиров Трансаэро. И что такое накапливаемые балы - объяснять не стал, хотя было очень забавно, когда она мне рассказывала про 300 балов за любой полет на Траннсаэро, если я стану держателем этой карты. Как я понял, на самом деле, она имела в виду 300 приветственных балов за открытие карты. Вопрос о пакете услуг к Платиновой карте ее ввел в ступор. В отделении пришлось из сотрудников всю информацию вытягивать самому, перечисляя услуги, которые бывают у других банков с вопросом: "А это есть?", хотя мне казалось, что они мне должны были рассказывать о своих услугах сами. Просьбу прислать мне по e-mail или по факсу электронную или печатную информацию по продукту все игнорировали, пока мне все-таки не удалось получить ответ, что такой информации нет. По-моему, я просил вполне нормальные вещи, учитывая то, что продукт VISA PLATINUM подразумевает несколько более внимательное отношение к клиенту, во всяком случае, в других банках. Кстати, обслуживание карты 7 800 р./год.

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024