Банк «Открытие»

Впечатления от визита в офис Бинбанка

23.04.2010 18:58
2252
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Закончился срок вклада в Бинбанке и я вчера после работы поехал в отделение на Рублевке, чтобы закрыть вклад. Захожу в отделение примерно в 19:20. Два сотрудника и отдельно сидит клиент. Подхожу к девушке-операционстке, здороваюсь и сообщаю цель визита. Мне в ответ мрачно: - Я буду занята сорок минут, у меня клиент. - 40 минут? - Ну, может быть, час. - А ваш коллега может мне помочь? (взглядом показываю на парня за соседним рабочим местом, который скучающе листает журнал, как мне показалось). -Он кредитный эксперт. Ни слова больше. Огорчает не столько то, что я потратил зря время на визит в банк (можно понять ситуацию в целом), а больше отношение мрачной операционистки банка. Дескать, я занята и меня не волнует, что вы там приехали, потратили зря время. Я полагаю, если сотрудник банка не может оказать услугу, даже и по не зависящим от него причинам, он, хотя бы должен как-то выправить ситуацию. Вчера я этого не увидел. Естественно, ждать 40 минут или час я не намеревался. Вспоминая общее ощущение после обращения в Бинбанк на пр. Мира (там тоже открывал вклад в прошлом году), понимаю, что отсутствие улыбки и неприветливость с высокой долей вероятности являются частью корпоративной культуры банка. Вердикт: заберу свои деньги и больше в Бинбанк ни ногой. Слава богу, есть банки, где великолепно поставлена работа с клиентами.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
Уважаемый Sergeos, В момент Вашего посещения ДО "Рублевский" в операционном зале находились 2 сотрудника. Менеджер-операционист занималась обслуживанием другого клиента, что действительно заняло длительное время, так как у него было много различных операций. Именно по этой причине менеджер операционист проинформировала Вас об этом, чтобы сэкономить Ваше время. В отношении кредитного эксперта мы приняли соответствующие меры и надеемся на то, что Ваше отношение к нашему Банку изменится. С Уважением, Администрация сети продаж БИНБАНК Ctok@msk.binbank.ru

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка