Была приятно удивлена

Была приятно удивлена решением своего вопроса. У меня три карты и все карты разных банков. В одном известном банке (не буду его тут называть) я оплачивала телефон и по своей невнимательности положила деньги не на свой счет, ошиблась, как оказалось в одной цифре. Написав обращение в банк, стала ждать ответа. Когда прошло пять дней, я позвонила в банк, на что мне специалист отдела сказал: «Ваше обращение на стадии проверки». Я говорю, но уже пять дней прошло, сколько можно то, вопрос элементарный. На что мне дама ответила, с тонким намеком на то, что это не ошибка банка, а моя ошибка, так что сидите и ждите ответа. Конечно это моя ошибка, но так нагло хамить – это, конечно, извините, даже не попытались решить мой вопрос. Ужас. В общем, кое-как вопрос на седьмой день решили. Спустя месяц я оказалась в такой же ситуации, но уже с картой Барклайс Банка :)! Ну, думаю, попала. Перед поездкой по делам, специально положила себе на телефон 3 000 руб., и что бы вы думали, опять ошиблась, как потом оказалось в одной цифре. Написала обращение, ну думаю все, опять на неделю. Каково же было мое удивление, когда мне позвонили из банка первыми и сказали: во-первых, почему деньги не дошли, во-вторых, что нужно сделать, чтобы они все таки мне вернулись, Сказали ехать в салон МТС и просить отозвать платеж, также сказали, если у вас нет чека мы вам его сделаем, как в салон сходите обязательно позвоните. На следующий день пошла в салон, благо он от меня рядом, где мне сказали несите чек подтверждающий платеж, ну думаю сейчас домой приду и позвоню в банк, НО, не успела я выйти из салона… звонок… девушка из банка ПЕРВАЯ мне звонит и спрашивает сходила ли я в салон мтс, я была просто приятно поражена такой заботой, с учетом того, что я сама должна была позвонить первая. Говорю да, нужен чек, и как можно скорее, на что мне ответили, чек будет в течение двух часов. Говорю, хорошо позвоните тогда, хотя сама подумала, что не успеют. Проходит час, звонок чек готов, подъезжайте в отделение… Я в шоке не сказать ничего. Просто носились со мной, как курица с яйцом. Очень приятно, о такой заботе, о клиентах. Не знаю, как называется этот отдел правильно, может быть Отдел по работе с обращения от клиентов. Вы просто МОЛОДЦЫ, так держать! :) А другим банкам у вас учиться и учиться.! 8)