Меня поражает работа банка!

Добрый вечер! Меня зовут Зарина. В январе месяце я приходила оплачивать за учебу, а точнее 16 и 17 января в Южнобутовское отделение банка (г. Москва, ул. Южнобутовская, д. 69). Дело в том, что деньги в институт перечислены не были, т.к. менеджер ошибся с наименованием получателя. Менеджер, который оформлял квитанцию, оба раза был один и тот же молодой человек, очень невнимательный. Он кучу ошибок наделал в квитанции. Как только я узнала, что в институт деньги не были перечислены, я пришла в это же отделение разобраться с ситуацией. Мне помогла очень приятная, коммуникабельная девушка Юлия. Она приняла у меня заявление, были сделаны копии квитанций, паспорта и самого заявления. Она открыла мне счет в банке, на который должны были перевести деньги из другого института, т.к. молодой человек отправил мои деньги за учебу совсем в другой институт. Оставалось только ждать. Итак, с 15 марта я жду денег, по сей день. Юлия, конечно, меня успокаивает, но всему терпению приходит конец. Два месяца я уже жду, когда мне перечислят деньги. Директор банка так вообще "не чешется" разбираться с этим делом. Меня хотят отчислить из института. Мне нужно оплатить за учебу, но денег у меня лишних нет. У меня маленький ребенок. Пожалуйста, разберитесь с банком. Мне за каждый день капает пенни. Все это превращается очень в кругленькую сумму. А работники центрального офиса не торопятся решать проблему. Я написала в ЦБ с просьбой помочь. Отправила все необходимые документы. Если в ближайшее время я не оплачу учебу, меня отчислят. Пожалуйста, разберитесь с моей ситуацией. А про молодого человека, который накосячил хочу сказать, что нужно аттестовать его на профпригодность. Такие сотрудники как он, как раз рейтинги вам и портят. Халатное отношение неприемлемо.