Деньги не зачислены на карту

Добрый день. Хочу рассказать о "замечательном" обслуживании и отношении к клиентам. До настоящего времени скептически относился ко всем отрицательным отзывам в отношении Сбербанка. Сам являюсь сотрудником коммерческого банка, поэтому, знаю, как часто клиенты передергивают ситуации. Однако столкнувшись на практике с работой Сбербанка, начинаю понимать, что, скорее всего, отрицательные отзывы - правда. 15 апреля сего года вносил крупную сумму наличных на свою банковскую карту в отделении 6901/01261 на Вешняковской улице. Средства вносил через УС (устройство самообслуживания) в операционном зале. Сразу после внесения, УС мне выдало чек с указанием "Средства приняты. Обратитесь в Банк, обслуживающий УС". При запросе остатка по карте остаток не увеличился на сумму внесенных средств. Я подошел к менеджеру зала, он обратился к какой-то женщине, очевидно к кому-то из руководителей. Мне сказали, что "сеть перегружена" и что деньги будут зачислены в течение следующего дня. Успокоенный я ушел. Когда на следующий день средства не были зачислены, я позвонил в колл-центр Сбербанка. Мне пояснили, что средства в моем случае на карту зачислены не будут, пока я не напишу претензию в банк и что, оказывается, это я должен был сделать тут же, при получении чека "обратитесь в банк...". Претензию, сказали можно подать в любом отделении. Я обратился в отделение 7970/01675 на Зубовском бульваре. Там написал претензию, отдал копию чека. Претензию приняли, никак ее не зарегистрировали, сказала, звоните, узнавайте. После этого звоню каждый день в "замечательный" колл-центр. Итоги: "претензия по спорной транзакции рассматривается", "если деньги будут зачислены, то в течение 30 дней". Мои робкие ссылки на сроки, установленные ГК РФ и на пени по Закону «О защите прав потребителей" остаются вообще без ответа. Мои возражения по поводу того, что я вообще то ни с кем не спорю, а хочу просто получить СВОИ (не ЧУЖИЕ) деньги, остаются без внимания. Помимо звонков, оставил два или три заявке на сайте Сбербанка, ответа тоже до сих пор нет. Единственное, хотел бы положительно отметить госпожу Ульянову из отделения 6901/01261 - она с пониманием отнеслась к моей проблеме, позвонила в претензионный отдел, предоставила им информацию о том, что произошла выемка средств из банкомата, дала реквизиты моей суммы, то есть облегчила работу господам из претензионного отдела. Это произошло неделю назад. Думаете, с тех пор, что-то изменилось? НИЧЕГО! Ни информации от сотрудников колл-центра, ни звонков мне... Пытался зайти с другой стороны - звонил в отделение на Зубовском, где оставлял претензию. Но по телефонам, которые указаны на сайте - 499-246-40-56 никто не отвечает...