Отвратительное качество обслуживания клиентов

26.04.2010 19:25
2085
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратившись в ДО №1 Кировский, по адресу: г. Самара, пр. Кирова 104, для написания заявления на блокировку кредитной карты, столкнулась с полным безразличием к клиентам банка со стороны сотрудников офиса. Такое ощущение, что попала не в отделение коммерческого банка, а в продуктовый магазин или на базар. Обедают сотрудники на своих рабочих местах, там же и одновременно обслуживают клиентов, жуют яблоки и скрипя зубами, отвечают неохотно на вопросы. В написании заявления на блокировку кредитной карты мне было отказано, рекомендовали обратиться на линию поддержки клиентов. Но мне как клиенту Банка хотелось бы иметь письменное подтверждение того факта, что после того как банкомат "захватил" мою кредитку я оперативно обратилась в офис банка для ее блокировки. В случае использования моей карты в мошеннических целях, как я смогу доказать, что блокировала карту по телефону? Копия заявления на блокировку карты, принятая сотрудником доп. офиса дала бы мне дополнительную гарантию, и подтверждение блокировки карты не на словах, а на бумаге. Но в этом мне было отказано. Как мне быть уверенной в том, что мою карту действительно заблокировали? Обращаясь в отделение Банка, хочется видеть приветливые лица сотрудников офиса и слышать грамотную речь, и получать квалифицированную помощь, но все это не про этот ОФИС.

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024