Сильное разочарование

Началось с того, что пришли деньги на карточный счёт и мне стали звонить с просьбой прийти в банк и подписать заявление о том, что я не имею документов по деталям платежа. Хотя мне пришло менее 3000 долларов, меня вынудили этими звонками прийти в отделение и подписать это заявление. При этом сказали, что суммы менее 3000 долларов под это не подпадают. На моё замечание, что у меня именно эта ситуация, вразумительного ответа я не получил. Следующий полученный перевод был чуть больше 3000 долларов. Снова звонок и просьба подписать заявление. Подписав заявление и задав вопрос о том, что "мне теперь всегда надо будет ездить и подписывать эти бумаги?", я получил ответ: "Таковы правила внутреннего валютного контроля банка". На мой вопрос о том, что официально, вроде бы, существуют пороги в 600000 рублей и 20000 долларов на одну операцию и возможные последующие действия по выяснению деталей платежа. Снова получил ответ со ссылкой на внутренний валютный контроль банка и совет, чтобы мой контрагент писал в деталях платежа: "For current expenses"(для текущих расходов) и тогда ничего подписывать не надо. Получается, что я должен уведомить банк, на что я трачу собственные деньги. Последний такой диалог происходил 3 июля в отделении банка на Садовой-Самотёчной. Тогда я решил проверить свой баланс на карточке (МС золотая). Сверив баланс, указанный на чеке банкомата с последним СМС-уведомлением по последней операции, я удивился, поскольку баланс расходился на 9.58 долларов не в мою пользу. Тогда я подошёл к той же операционистке (если не ошибаюсь, Анастасии Киселёвой) и задал вопрос: "…куда подевались 9.58 долларов?". Она заверила меня в абсолютной корректности и честности банка и посоветовала обратиться в карт-центр. Я решил сам проверить все свои операции и попросил у неё внутрибанковские курсы конвертации за последние 4 дня. Сверив всё, я понял, что банк посчитал снятые мною 49000 рублей с долларовой карты по сильно заниженному курсу по отношению к внутреннему курсу банка на тот день: на 14 копеек ниже объявленного. Я объяснил, что специально в тот день (пятница) я пошёл к "родному" банкомату и снял для проверки курса 1000 рублей. Через несколько секунд пришло СМС об операции и остатке на счёте полностью совпадающее с показаниями на экране банкомата. Из чего путём несложной арифметической операции я выяснил, что внутренний курс банка 26.8240 рублей за доллар США. Сравнив этот курс с увиденными мною по пути курсами обмена в других обменных пунктах, я решил снять ещё 48000 рублей - три раза по 16000 рублей. Все разы исправно приходили СМС и подтверждали правильность моих расчётов и показания экрана банкомата: снял 49000 рублей по курсу 26.8240. Однако вернёмся в зал отделения банка ИМБ 3 июля (понедельник), где я, занимаясь этими расчетами, обнаружил, что у меня с карты исчезло 9.58 доллара. Это соответствовало, что мне посчитали 49000 рублей по курсу 26.68, который соответствовал текущему курсу понедельника. Т.е. я снял наличные в пятницу, а мне посчитали их по худшему курсу понедельника. В результате чего, я не досчитался почти 10 долларов. На моё возмущение обманом банка и ссылками на пришедшие мне СМС-подтверждения операций, мне ответили: "Вы сняли деньги после 14-00, поэтому операция прошла не курсом пятницы, а курсом понедельника." Я сказал: "Почему тогда в банкомате высвечивается вводящий в заблуждение курс и баланс карты?". Мне сказали, что "вы подписывали соглашение о пользовании картой - там всё указано." Я заметил, что мне никто из них не разъяснил эти правила, на что мне посоветовали написать заявление о несогласии с операцией. Я написал. Пару раз мне звонила девушка из банка и не назвавшись, не оставив контактных телефонов, сказала, что банк не возвратит мне деньги, выуженные из меня путём введения в заблуждение. Она пообещала, что постарается попросить кого-то, чтобы перевыпуск карты был для меня на следующий год бесплатным. Сказала, что перезвонит через неделю в понедельник 17 июля, когда вернётся тот, которого она будет об этом просить. Звонка я так и не дождался. Позвонил сам 26 июля в банк, выяснил, что звонила мне Анастасия Киселёва и что она мне перезвонит... "Завтра 27 июля и эта тема будет закрыта позитивным для вас образом" - так заверила меня по телефону сотрудница Марта после моего 8-минутного ожидания ответа на мобильном телефоне и 7-минутного разговора с Мартой. 27 июля мне позвонила Анастасия Киселёва и сказала, что карту мне льготно никто не перевыпустит (зачем было обнадёживать?), но мы вам сделаем небольшой подарок... от которого, в свою очередь, отказался я. А 9.58 долларов, нажитые путём введения меня в заблуждение (читай - обманным путём), пошли в капитал Московского Международного Банка, занимающего пока второе место в народном рейтинге банка на этом сайте. После всего этого я жалею, что купился на ложный имидж этого банка и доверился ему и его необязательным сотрудникам. Советую быть осторожным с этим банком.