Вниз по наклонной...

День добрый! Или недобрый... Как посмотреть. Являюсь клиентом интернет-банкинга с июня 2009 года. Такого кошмара с работой интернет-банкинга не было ни разу. В апреле месяце НЕВОЗМОЖНО оплатить мобильную связь (Мегафон), НЕВОЗМОЖНО оплатить квартирный телефон, НЕВОЗМОЖНО произвести оплату коммунальных услуг. При этом все эти услуги рекламируются на сайте как возможные в интернет-банкинге. Эти же услуги предоставляются в банкоматах ББ. Объясните, пожалуйста, в чем проблема? Неужели для того, чтобы произвести банальнейшую замену программных кодов необходимо создавать вселенские проблемы самому же банку на протяжении многих недель (впервые этот вопрос в службу тех. поддержки был задан 10 апреля)? При звонке на службу тех. поддержки консультанты вынуждены твердить как попугаи: "Временные трудности, нет технической возможности, информация, как только появится - будет у нас, но когда эта самая информация появится - неизвестно". За что банк так не любит своих клиентов? Если нет возможности - объясните людям, когда все будет исправлено. Не надо заставлять людей чувствовать себя идиотами. Через мой карточный счет ежемесячно проходят зарплатные деньги. Понимаю, зарплата одного человека - эта песчинка. Но действия сотрудников банка приводят к тому, что реально вызревают мысли о том, чтобы перевести зарплатный проект в другой банк (благо есть такая возможность). И рассказать коллегам о том бардаке, который творится. Одно дело заманить клиента в свои ряды, совсем другое дело поддерживать адекватный режим работы и удержать этого клиента. Становится очень обидно, что благое дело губится на корню. И, поймите, что я, недовольный работой банка уже никогда не буду рекомендовать банк знакомым. Именно "благодаря" таким мелочам и наплевательскому отношению к клиенту банк теряет этих самых клиентов. С ожиданием ответа, до свидания! Пока еще до свидания, а не прощайте...