Политика обмана

Являюсь клиентом 3 года. Пытался закрыть кредитную карту 2 года, посылая заявления по факсу и в электронном виде. 28.07.2006 я позвонил в Citiphone, где получил заверение, что если лично подъеду в отделение Citibank по адресу ул. Проспект Мира д.108 до 20:00, мне закроют кредитную карту. Подъехав в отделение в 19:00, сотрудник банка заявила мне, что у меня задолженность перед банком - 9 рублей 99 копеек, и я должен подъехать 29.07.2006 и погасить задолженность в кассе. Видимо, сотрудники мотивированы на закрытие кредитных карт, так почему от этого должны страдать клиенты? Следующий день 29.07.2006 я позвонил в Citiphone и поинтересоваться своей задолженностью. Оператор ответил, что задолженности нет, карту должны были закрыть. Если у сотрудника банка возникнут вопросы, он попросил позвонить в Citiphone и передать трубку сотруднику банка. Хотелось подъехать на Проспект Мира и устроить разнос, но решил не трепать нервы себе и не тратить свое время. Я спросил сотрудника Citiphone о ближайшем отделении Citibank. Оно оказалось на проспекте Маршала Жукова, дом 30, где мне закрыли кредитную карту, и вели себя при этом профессионально. Хотя сотрудник, осуществлявший обслуживание, работала первый день. Действие кредитных карт продлевают без согласования с клиентами, новые кредитные карты не перевыпускают. Говорят, что карту предоставляют бесплатно, но на следующий год без оповещения ставят в минус 950 рублей, причем клиент об этом и не знает. Кредитные карты на смешные суммы, не превышающие зарплату клиента (примерно 80% от зарплаты), а годовое обслуживание - это 5% и еще снимут проценты за операционные сделки и т.д. Полный обман и надувательство клиентов. Тут читал отзывы сотрудников банка, что счет и карту нужно обслуживать и за это нужно платить. Извините, вы предоставили услугу бесплатно, на год, не оповестили, не продлили договор, так за что платит клиент? За то, что вы сидите в банке, а я ношу вашу просроченную кредитную карту? [b]От админа: [/b]Вторая половина отзыва относится к Вашему личному опыту или это теоретические рассуждения? [b]Slimka: [/b]Вторая половина относится к личному опыту. Если вы выписываете газету на год, после срока окончания подписки вам же не продолжают слать газету и счет за следующий год обслуживания. А оформление договора прописано Гражданским кодексом РФ, а не внутренними документами Ситибанка.