"Злобный" терминал

28.04.2010 14:28
3141
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16 АПРЕЛЯ в 09:06 в терминале 18142 ВДО 0181/0045-1 решила пополнить баланс на карте, внесла денежную сумму, вышел чек со всеми данными и с просьбой обратиться в банк, подошла к кассиру, она мне сказала: "Всё нормально, так бывает, когда кассовая лента заканчивается, в течение суток деньги поступят". Прошли сутки, двое, трое... Написала претензию, опять пообещали, что через сутки деньги поступят и буквально завтра мне позвонят, сообщат об этом дополнительно. Ждала до 23 апреля, потом уже сама позвонила, ответили, что выгрузили с терминала деньги - лишних нет, пытаются решить вопрос с Минусинским отделом СБ РФ по моей претензии и ближе к вечеру мне сообщат о результатах. Не хочу повторяться, но мне так никто и не позвонил. В этот же день позвонила на бесплатный Московский номер СБ РФ по вопросам обслуживания карт, девушки тоже пообещали разобраться. Сегодня 28 апреля - денег на карте так и нет. НО! мне уже отключили мобильный банк, из-за отсутствия денежных средств! И такая ситуация с картой не первый раз! (в феврале примерно такая же история была по моей карте). Уважаемые господа из Сбербанка, где сервис?! Где качество обслуживания?! Я совершаю покупки по данной карте, кто ответит за мою репутацию покупателя, в связи с отсутствием проведения операций по оплате?!
Сбербанк
Сбербанк
Уважаемый Клиент! Спасибо за обращение! Мы понимаем, как важно для наших Клиентов быстро и оперативно осуществлять необходимые банковские операции, мы знаем, что случившееся недоразумение оставило у Вас негативное впечатление. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Людмила Чупикова Заместитель директора Управления Контактного Центра Сбербанка России
я тут мимо проходила
2010-06-26T05:22:00+04:00
Деньги на карту упали через несколько часов, мобильный банк включили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка