Как "захватывают" деньги в Сбербанке

Сегодня 29 апреля 2010 г. решила оплатить услуги сотового связи БИЛАЙН через банкомат отделения Сбербанка, расположенный на ул. Сытнинская, д. 12, ОСБ 1879/0078, терминал 3018. Набрала номер, банкомат попросил вложить купюру, я вложила 100 рублей (ХОРОШО, ЧТО НЕ БОЛЬШЕ!) и дальше появилась надпись: "Техническая неисправность" и УСЕ! Никаких чеков, никаких бумажек, сотрудники банка за стеклышками окон - НИЧЕГО НЕ ВИДЕЛИ! Говорят только, что наверно, лента кончилась. Сначала пытались меня уговорить, что всякое бывает, ну потеряли деньги, ну с кем ни бывает. Я дошла до заведующей Каш-ной Т. П., долго убеждала, что я не хочу терять 100 рублей. Заведующая утверждала, что "это техника, бывают сбои, тут уже ничего не поделаешь!". (На терминале, кстати, НИГДЕ НЕТ НИ НОМЕРА, НИКАКИХ ОПОЗНОВАТЕЛЬНЫХ ЗНАКОВ, ШТРИХ-КОД БЕЗ ЦИФР НАКЛЛЕН С ПУЗЫРЯМИ!). Я потребовала принести лист бумаги. Она ушла, долго искала бланк заявления, после третьего напоминания нашла. В заявлении надо заполнить кучу данных, включая паспортные данные, дату рождения и место прописки, ("если у вас нет паспорта, сходите домой, уж раз вы так хотите деньги" - нежно!). Проверять действительно ли я внесла 100 рублей, будут где-то там техники, не раньше, чем через две недели мне "вернут" деньги и вообще у заведующей уже целая куча таких заявлений, что вы удивляетесь и нервничаете! Видите, вот в заявлении написано "возместить сумму, захваченную ИПК". Интересно, и часто ИПК так захватывают деньги? Подскажите, что делать в таких случаях! А если коммунальные платежи так замкнет и только через две недели мо-о-о-о-о-ожет быть вернут что-то? Помогите хотя бы советом! Почитала, почитала, что у других "бывает" со Сбербанком в России и просто слов нет! Мои 100 рублей, уверена тоже никогда-никогда не найдут!