Негодное обслуживание карт

Банкоматы этого банка плохо принимают наличные: примерно в четверти случаев проблемы - либо купюроприёмник неисправен, либо кассеты полны, либо "нет связи с банком", либо совсем глобально - нет доступа к банкомату, как например, сегодня в Атриуме. На сайте банка находим другой географически удобный банкомат - Коробейников переулок 1. Звоним в поддержку, узнать в каком режиме он работает. Там сообщили, что банкомат "не наш" (хотя по этой http://www.finsb.ru/index.php?id=37 ссылке банкомат по адресу Коробейников переулок 1 числится в списке "наших" банкоматов), в каком режиме работает неизвестно, предложили позвонить в СобинБанк. Имеем: неверную информацию на сайте, либо у консультанта, неспособность консультанта сообщить о режиме работы банкомата и невозможность удобно воспользоваться банковской картой. Далее тот же вопрос пытаемся задать через сайт (http://www.finsb.ru/index.php?id=44) в надежде, что ответит более осведомленный и не зажатый по времени в телефонной беседе консультант. В форме указываю, что ответ желаю получить по телефону и пишу телефон, однако форма требует указать e-mail всенепременно, зачем? Ладно, даю e-mail. Получаем: «Произошла внутренняя ошибка. Could not instantiate mail function». Выявляется, что через сайт также про банкоматы узнать не получится. Как можно было бы организовать работу с картами лучше: просто выводить актуальную информацию о состоянии (принимает/выдает ли наличные, есть ли связь и т.п.) банкоматов на сайте. Но, видимо, после становления родственной большой монополии структурой этот банк стал гнить с утроенной скоростью, и "проблемы индейцев шерифа не волнуют".