Сервис прошлого века

Этот отзыв посвящен «замечательному» отделению ДО "Радонежского, 6". Около года назад решил открыть в ХКФ вклад ввиду неплохого процента и отличных условий, ближайшим ко мне оказалось отделение ДО "Радонежского, 6", режим работы этого отделения огорчал, с 11:30 до 19:00 по будням, с работы успевать непросто. Время шло, очереди в отделении росли, количество операционистов уменьшалось, раньше их было трое, потом два, последние разы и вовсе один. Ну, это так вступление, к делу не относиться. Недавно узнал, что с 30 апреля понижаются ставки по депозиту «Хорошие Новости», решил заодно отделение сменить, да и новые вклады открыть, чтобы потом на них деньги перевести. Открыл новые вклады рядом с Ленинским, сделали быстро, сказали, что можно будет деньги перевести безналичным путем из другого отделения. Это меня, конечно, обрадовало, т.к. экономит пару часов на разъезды по городу с приличной суммой. Но радоваться было рано… 28 апреля я приехал около 12, одинокий операционист и пару человек в очереди ждали меня. Всего 40 минут и меня «по вкладам без очереди» приняли. После того, как я озвучил свою просьбу, оказалось, что полностью перевести вклад в другое отделение нельзя. Ну не беда, говорю, давайте оставим на вкладе 1 000 (не снижаемый), остальное переведем, а вклад я закрою. Операционист, видимо удивившись моей сообразительности, ушел совещаться, через 5 минут вернулся с грустными новостями. Как мне сказали: «Очень не рекомендуем пользоваться безналичным переводом, это ПЛОХО работает и надо подписывать много бумаг, лучше просто закройте вклад». Я оторопел и решил переспросить, мне сказали еще раз: «Лучше вы вклад закройте, а в другом отделении откройте». Крайне удивленный современным и удобным банковским внутренним процедурам я согласился закрыть вклад, хоть не придется заполнять кучу бумаг. Не тут-то было! Закрытие трех вкладов заняло 1,5 часа! Операционист много думал, щелкал мышью, искал, что-то в шкафе. Вот это настоящий европейский банк с известным именем, БРЕНД! А я, то там его всем рекомендовал… Уважаемый ХКФ, в ближайшее время мне предстоит перевести еще пару вкладов в другой офис. Очень надеюсь, что к этому времени ваши процессы значительно оптимизируются, и я тогда смогу сменить свою оценку.