Низкий сервис в Казани

29.04.2010 21:47
2023
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Сегодня в первый раз посетила отделение этого банка (г.Казань), пришла примерно в 17:30, и тут началось... Первое впечатление: на крыльце отделения стоял сотрудник из службы безопасности и курил, что уже неприятно. Далее я зашла в банк, где второй сотрудник той же службы энергично вращался на стуле для клиентов. Подождав 20 минут, я наконец дождалась своей очереди, но менеджер, с очень недовольным лицом, в грубой форме сказала мне: "С кредитом идите вон к той девушке" - и начала обслуживать другого клиента. Кстати, с предыдущей девушкой она разговаривала гораздо грубее, с такими выражениями типа: "Я сказала, мне городской номер надо"; "Давайте быстрее"; "Вы что, не знаете, что такое второй документ?". Ну это ладно, я присела ко второму менеджеру. Подождав еще 15 минут, ответила на все вопросы, расписалась, присела подождать... и тут же, сию минуту получила отказ. Передо мной девушка, работающая на оптовых складах продавцом, имеющая доход в 8000 рублей, получила кредит, а мне отказали. Я работаю в одном из московских банков уже полтора года, не имею никаких отрицательных кредитных историй, стабильный доход 25000 рублей, и мне отказались дать всего лишь 20000 рублей. Чем вообще руководствуется этот бак при выдаче кредитов? Сейчас думаю, что даже хорошо, что мне не дали кредит, ведь обслуживаться в офисе, где работают такие невежливые сотрудники, вообще никак неохота! Если не ошибаюсь, менеджера звали Гульназ...
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
Уважаемая kazano4ka! Спасибо за Ваше обращение и в ответ на него, сообщаем следующее: Мы искренне сожалеем, что визит в наш дополнительный офис вызвал у Вас негативные эмоции. Ваш отзыв передан руководителю дополнительного офиса "Казань" для принятия соответствующих действий по недопущению повторения подобного инцидента. От лица Банка примите наши извинения за доставленные неудобства. Относительно отказа Банка при одобрении кредита, хотим сообщить следующее: Мы благодарим Вас за интерес, проявленный к продуктам и услугам "Ренессанс Кредит", но, к сожалению, не можем раскрыть причины отказа Банка. Повторно обратиться за кредитом Вы можете через 3 месяца. Спасибо, что не оставили данную ситуацию без внимания руководства Банка. С уважением, Павел Петин Начальник отдела по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
708
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка