Не оказывают услуги по договору

При открытии счета в Банке моим первым условием было возможность всегда, в любое время осуществлять переводы за услуги сотовых операторов со своего счета, поскольку необходимость срочно положить значительную сумму на счет возникает часто, а живем мы за городом. Сотрудник Банка уверил меня, что я могу это делать в любое время с использованием системы интернет-банкинг. Поскольку я живу за гордом, это было первое, почему я выбрала работу именно с Балтийским банком. Между тем, на протяжении длительного времени это сервис недоступен по «техническим причинам». Вчера мне нужно было необходимо срочно перечислить значительную сумму денежных средств, около 2 т.р., поскольку муж был за границей и ситуация возникла экстренная… Сервис был опять недоступен. Сотрудник Банка отказался сообщить, когда сервис будет восстановлен. В результате мне пришлось поздно ночью ехать в город, искать возможность оплатить через терминал с большой комиссией. Банк не обеспечивает сервис, который был первым и обязательным условием открытия счета, при этом, что я являюсь vip клиентом. В итоге Банк подвел в самый ответственный момент. На этот Банк нельзя положиться.