Сотрудник находу придумывает комиссию

Уважаемая Клиент! По существу Вашего обращения, сообщаем, что перевод средств в ряде случаев осуществляется только после получения необходимых документов и требуется пересылка данных документов по почте. В соответствии с общими положениями на услуги, предоставляемые Уральским банком Сбербанка России ОАО, непредвиденные почтовые расходы, при наличии таковых, взимаются с клиента по их фактической стоимости. Одновременно информируем, что выписка из сборника тарифов располагается на информационных стендах структурных подразделений Сбербанка России ОАО в доступном для клиентов месте. По факту Вашего обращения сотруднику структурного подразделения Салаватского отделения №7740 Уральского банка Сбербанка России ОАО Даминовой А.Р. указано на необходимость квалифицированного информирования и более внимательное отношение к клиентам Банка. Однако нас не может не беспокоить тот факт, что сотрудниками вышеуказанного структурного подразделения Вам не было уделено должного внимания. Во избежание подобных недоразумений проведена работа, направленная на исключение в дальнейшем изложенных Вами фактов. Выражаем Вам признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы Банка. Подобные обращения позволяют оперативно реагировать на негативные моменты и повышать качество обслуживания клиентов. Приносим свои извинения за доставленные неудобства при посещении нашего структурного подразделения. Искренне надеемся, что ситуация, изложенная в Вашем обращении, не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Людмила Чупикова Заместитель директора Управления Контактного Центра Сбербанка России.