Плохое обеспечение сохранности средств в Сбере

Ниже просто скопировал свое письмо в службу поддержки, персанальные данные заменил ХХХ. Общую суть претензий сформулирую кратко следующим образом: 1) Глупая система авторизации. В других банках есть напоминалка о кодовом слове, например, "девичья фамилия матери" или "имя вашей собаки". В Сбере же - если забыл, пиши, пропало. Т.е. номер паспорта, данные о прописке и любые данные, кроме кодового слова не приняли. 2) Неприятное по форме общение представителя службы поддержки. 3) Бюрократия и медленная реакция. В итоге на сегодня деньги уже списаны с моего счета, а не просто заблокированы. Я есть ощущение, что вернуть их уже не удастся, т.к. подобные случаи можно расследовать только по горячим следам, снимая "кассу" банкомата. 4) Почему-то ТОЧНО такая же ситуация с Райффайзеном в ТО ЖЕ время и в ТОМ же месте (были две карты Райффа) были разрешены в течении двух минут по телефону. 5) Ни разу не получил СМС об операциях, хотя такое заявление подписывал в отделении Лефортово, поэтому не смог оперативно оценить обстановку (что с движением средств на карте). Так и сижу сейчас в Иордании без средств, на которые я рассчитывал. Написал в поддержку дважды: Уважаемые коллеги, так и не получил никакого ответа на свой запрос. На всякий случай отправляю еще раз и надеюсь на оперативную реакцию. Спасибо. From: Kiriyan Andrey Sent: Wednesday, April 28, 2010 8:12 PM To: 'help@sbrf.ru' Subject: Проблема с банкоматом! «Здравствуйте, я являюсь зарплатным клиентом СБ РФ и у меня возникла следующая проблема. При попытке снять наличные средства в банкомате в Иордании у меня были заблокированы средства на карте. При этом банкомат выдал сообщение об ошибке "не удалось установить связь с вашим банком" и наличные средства мне, соответственно, не выдал. При этом средства были заблокированы на карте и доступа к ним я сейчас не имею. Квитанций он (банкомат) также не выдал, сославшись не нехватку бумаги. Так как я нахожусь на чужбине и на эти деньги я рассчитывал, я связался по телефону с службой помощи СБ РФ. Здесь приключилась следующая проблема - я забыл кодовое слово (карточка у меня с 2006 года, так что забыть немудрено :(. Поэтому по телефону мне сообщили, что т.к. я не могу подтвердить свою личность, то и помочь мне не могут и предложили написать заявление в отделении по месту выдачи карты в Москве, но я то нахожусь в Иордании и деньги мне нужны сейчас. На это мне посоветовали написать письмо по адресу help@sbrf.ru, что я сейчас и делаю. Мои данные: Последние 6 цифр банковской карточки Visa – хххххх. ФИО - Кириян Андрей. Дата рождения – ххх. Паспортные данные: паспорт номер xxx выдан ОВД xxx г. Москвы Работают в компании xxx (ваш зарплатный клиент) в должности xxx. Мой телефон для связи: x xxx xxx. Список операций из Сб Онлайна, по которым денег я не получил: Дата Сумма Валюта Тип операции 2010-04-27 -200.000 JOD Авторизация 2010-04-27 -600.000 JOD Авторизация Просьба оперативно рассмотреть мой вопрос и помочь в моей проблеме. А то, как бы не посадили в зиндан, в далекой арабской стране за неоплату гостиницы. Надеюсь на вашу гибкость. С уважением, Андрей.» [b]Администратор: [/b] Какого числа Вы писали в службу поддержки? [b]Goacasper: [/b] Первый звонок был 27.04.10. Первое письмо (как видно из сообщения) в поддержку 28.04.10. Повторное 30.04.10. Ответа до сих пор нет.