Плохая техника Сбера- стресс для клиентов

Здравствуйте, 04 мая 2010 г. в одном из отделений Сбербанка я в кассе банка снимала по банковской карте деньги. Во время процедуры "глюкнул" компьютер (вылетел из программы), авторизация по терминалу прошла, смс о снятии денег пришла ко мне на телефон, а вот у операционистки "операция не провелась". И денег мне не дали ссылаясь на то, что у них эта процедура "Не совершилась". Сказать, что я была в шоке - это ничего не сказать. У меня завтра сделка с недвижимостью. Несчастная кассир металась по отделению, обрывала телефон, но помочь мне так ничем и не смогла. Разумеется, затем было написано заявление о спорной ситуации. Обрыв телефонов по всем банковским инстанциям. В банковских отделах говорили, что деньги мои видят, но вернуть на счет не могут. Я всегда деньги снимаю не в банкомате, а в кассе Сбербанка. И пересчитывать удобно, и сразу получаешь одной суммой и не надо кучками из банкомата снимать за несколько приходов. Судя по всему, теперь и кассам доверять нельзя. Печально. Почитав отзывы о "сервисе" банка, я уже поняла, что денежки я увижу свои не скоро. Сделку можно считать сорванной. И даже вины операционистки тут нет, скорее всего, это несовершенство техники в Сбербанке. Попыталась прозвонить горячие линии Сбера и узнать минимально-максимальные сроки рассмотрения подобных ситуаций - лучше бы не звонила :( . Жизнерадостные диспетчера нежно вещали о том, что в каждом отделении свои индивидуальные сроки и подходы к таким ситуациям. И никакой конкретики. Деньги "съели" в один миг, а вот отдавать будем долго и неохотно. Теперь сижу, прикидываю, когда подавать в суд на банк для возмещения понесенных убытков в связи с сорванной сделкой и соответственно компенсаций всех неустоек из-за этого. Наверное, стоит один раз клиентам потребовать с банка все компенсации и финансовые потери к возмещению и может он тогда задумается, что ему дороже обойдется: обновление ПО или таскание по судам под вопли клиентов.