Антиработа с банковскими картами

Из-за недобросовестной работы работников банка, я клиент Сбербанка оказалась в затруднительном положении. 15 апреля я обратилась в отделение Сбербанка на ул. Яхтенной. С целью досрочного перевыпуска пластиковой карты Visa Classic в связи с изменением фамилии. При этом был предоставлен новый паспорт и свидетельство о браке. Мое заявление о перевыпуске приняли. 22 апреля я пришла в тоже отделение, чтобы получить свою карту. Оказалось, что для перевыпущенной карты почему-то в реквизитах не изменили мою фамилию, она по-прежнему осталась старой. Хотя на самой карте была уже новая фамилия. Мне пришлось заново писать заявление об изменении фамилии в реквизитах, которое тоже успешно приняли. 3 мая мне сделали перевод из города Сыктывкара на мою новую фамилию непосредственно на номер карты. Деньги долго не поступали на счет. Когда же я позвонила в клиентскую службу Сбербанка, мне сообщили, что карта все еще оформлена на старую фамилию! Поэтому перевод должен был вернуться отправителю. Как так можно, эта же ошибка произошла не по моей вине. Мне нужен этот платеж. 5 мая мне пришлось в третий раз идти и писать заявление об изменении фамилии в реквизитах! Причем в реквизитах были данные моего нового паспорта, но со старой фамилией. Как так могли сделать, до сих пор не понимаю. В этот же день пыталась дозвониться до Колесовой Светланы Владимировны по этому вопросу 610-17-70 (по средам). Мало того, что по средам только можно позвонить, так еще этот номер всегда занят! Понимаете всегда, дозвонится совершенно не возможно. Потом написала по форме обратной связи на сайте 5 мая, так же никакого ответа на почтовый ящик по этому вопросу не поступило. Сегодня 7 мая, фамилия в реквизитах так и не поменялась. Отправитель платежа до сих пор не получил его обратно. Он обращался в свое отделение 6 мая, сказали, что возврата не было, сказали ждать три дня. А ведь платеж был отправлен 3 мая! Примите меры, наконец, против такого халатного обращения с клиентами и разрешите мою ситуацию, в которой я не виновата, но пострадала, ни за что. [b]Администратор: [/b] В котором часу Вы звонили по номеру 610-17-70? [b]neice123: [/b] С 15.00 до 17.00.