Время - деньги!

[b]Консультанты не приезжают в обещанный день[/b] Оставил в Интернете заявку на дополнительную карту. Тут же перезвонили и спросили, когда можно прислать консультанта для оформления документов. Договорились о времени встречи. В результате никто не приехал, не было ни звонка, ни новой договоренности о времени, ничего… Просидели дома в ожидании консультанта, вместо того, чтобы гулять с ребенком. Беда конечно небольшая, но неуважение к клиенту и его времени налицо. Не уверены, что сможете прислать консультанта - не обещайте, цените мое время и свою репутацию. Надо было сразу в отделение ехать. [b]Копии платежек[/b] На днях сделал платежи через Ситибанк онлайн. Нужна была платежка. Звоню сразу после платежа в Ситифон и прошу выслать копии платежек. - Здрастье, я Вася Пупкин, мне нужны копии платежек, которые только что сделал через Ситибанк онлайн. После всех проверок. - Когда делали платеж? - Только что. - Не можем сейчас принять ваш запрос на подготовку платежек. - Почему? - Деньги еще не ушли из банка. - Но ведь со счета уже списаны? - Ну и что. Позвоните завтра, когда деньги уйдут, тогда и попросите выслать копии платежек. - А нельзя ли мне СЕГОДНЯ вас попросить, чтобы вы оставили запрос на изготовление копий платежек? - Нет, не можем. Звоните завтра. Извините. Разговор очень вежливый, никаких претензий. Но если вдуматься - это полный идиотизм. Просить клиента звонить еще раз на другой день, висеть на холде, опять тратить свое время, занимать банковскую телефонную линию, а также время сотрудника Ситифона для того, чтобы просить о том, о чем уже один раз просил. Кстати, когда пришли копии платежек, была только половина из того, что заказывалось, и теперь видимо придется звонить еще раз. [b]Оценка - плохо[/b]