За ошибки оператора должен платить клиент?

Добрый день. У меня вопрос "горячо" любимому Сбербанку... Ситуация такая: у меня была карта на которую люди переводили деньги (для чего - опустим, не в этом суть). В ноябре месяце (число не помню, но могу узнать) мне делали перевод на карту в размере 2 880 р. Получилось так, что оператор ДВАЖДЫ зачислила деньги мне на счет. Позже она мне звонила и просила дать координаты человека, который оплатил эту сумму, но не сказала зачем, просто, что произошло недоразумение. Т.к денег на карту приходило много и одинаковые суммы были не редкость, то я не проводила сверку платежей. Тем более, что никакие данный о переводившем лице Сбер не указывает. Деньги с карты были сняты, а примерно через месяц я, с большим удивлением, узнала, что карта "ушла в большой минус". Стала выяснять. Оказалось, что платеж, который был дважды проведен, списали с моего счета, а мне насчитали комиссию за пользование овердрафтом (на карте он подключен не был). Т.к карта в тот момент, была мне очень нужна я решила внести эти деньги на счет, чтобы перекрыть задолженность, но не тут-то было! Ни один банк, ни один оператор не могли пополнить счет! ДВА месяца я ходила по всем отделениям, в том числе и туда, где карту открывала, но все безрезультатно. Потом мне пришлось сделать небольшой перерыв, т.к. я была на большом сроке беременности, и мне тяжело было бегать по сберкассам и выстаивать очереди. В итоге, в феврале месяце этого года мне удалось оплатить долг, но только ЗАКРЫВ карту. Написала заявление, под диктовку старшего менеджера, где описали ситуевину (мой косяк, в одном экземпляре) отдала им карту и деньги (чек есть) и удалилась. Теперь же мне раз в неделю звонят из СБ Сбера и требуют оплатить две задолженности: комиссию за использование овердрафтом и абонентскую плату за год! Теперь еще и письма счастья стали слать... Ладно, выбрала время (ребенку 1,5 месяца) доехала до отделения, которое указано в письме, а меня послали в головной офис! Приехала туда и о чудо! Менеджер, который мне нужен, переехал в то отделение Сбера, где я только что была! Скажите, пожалуйста, что мне сделать? Я могу оплатить эти 600 р., но почему я должна оплачивать ошибки банка? Ведь овердрафт я не подключала, о списании и ошибке меня не известили, оплатить задолженность я не могла по вине банка, картой я тоже пользоваться не могла по тем же самым причинам. [b]Администратор: [/b] В каком отделении и когда сотрудник дважды зачислила деньги? [b]Cheila: [/b] К сожалению, эту информацию мне не предоставили. Я о том, что это произошло узнала только через месяц и только дозвонившись до горячей линии банка. Правда вчера мне опять звонила СБ и вкрадчивый молодой человек сообщил, что овердрафт у меня получился из-за того, что я совершила перерасход по карте расплачиваясь в магазин. Это ложь, т.к для оплаты покупок эта карта использовалась крайне редко. И, опять же: как могло списаться больше средств, если овердрафт не подключен?