Обслуживание на низком уровне

Здравствуйте! Сегодня ходил со знакомой оформлять потребительский кредит в городе Зеленодольск Республики Татарстан на ул. Ленина. Так получилось, что на прошлой неделе мы ходили, подавали заявку на потребительский кредит. Сидело два операциониста - девушки. Клиентов не было, было тихо и спокойно. После праздников, т. е. сегодня, зашли, а там несколько человек клиентов и один кредитный консультант! Видимо праздники удались, вторая где-то потерялась... И эта бедная девушка объясняла всем сразу, что да как, оформляла кредит двум клиентам, одновременно делала ксерокопии, одновременно брала у третьего клиента какие-то паспортные данные... Потом не выдержала и кого-то там позвала, видимо наСяльника: «Ленар, помоги мне, я не успеваю...». Затем все всем сделала наконец-то, все разошлись, мы тоже вышли, и забыл я, что хотел спросить кое-что про кредит для своих личных нужд, возвращаюсь, а там… Откуда ни возьмись появилась вторая операционистка... В зале в это время никого не было уже... Интересно, где раньше была она, целый час, когда клиенты мучались, ждали, когда та бедная девушка в оденешеньку обслужит четыре человека... Я подошел к той, которая ПОЯВИЛАСЬ НЕИЗВЕСТНО ОТКУДА, задал свой вопрос, так она еще ответила с таким видом, как будто я не знаю, что спросил. Вопрос Банку: Вы учите своих кредитных консультантов разговаривать с людьми? Проведите, пожалуйста, разъяснительную работу с ними, а конкретно в данном офисе, как общаться с клиентами... Жаль, что фамилию девушки этой не запомнил, запомнил, что она в очках была... Ну, ничего, я еще туда схожу и посмотрю и напишу сюда...